电商价格欺诈像一部没有诚信的烂片

　　原标题：电商价格欺诈像一部没有诚信的烂片

　　本报评论员李妍

　　大概没有比这更富有戏剧意味的商战了。8月中旬，京东、国美、苏宁三大电商在网上信誓旦旦地发动价格战，电商行业眼看一片腥风血雨。然而，价格战当日，这场战争就已被消费者戳破谎言：电商先提价后降价、促销价高于原价、真正降价的商品显示无货……一场看似惊心动魄的价格战，就这样落得个电商们集体戏耍消费者的一地鸡毛。

　　对此，国家发改委价监局已于近期对电商“价格战”展开调查。发改委认为，价格战过程中，部分电商促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。发改委称将惩处相关行为，但目前还未有具体结论及罚款数额。（相关新闻见今日本报41版）

　　看看媒体列出的电商价格战“四大罪状”：虚构原价、未履行“零毛利”承诺、标明无货实际有货、能够比价的重合商品少，再想想当时京东CEO刘强东高调发动价格战，号称京东大家电“三年内零毛利”的豪气干云，这一幕就像一部听上去很美、看上去却很烂的黑色幽默剧。几个大牌的演员，冲突十足的剧情，卖力且专业的表演，消费者满怀期待地走进电影院看这场“三国杀”，最后却发现商战片变成了恶搞剧，纷纷表示上当。再好的噱头，也扛不住剧本的烂，幸亏消费者心眼明亮，提前读懂了这场“三国杀”的黑。

　　在大忽悠的戏码被戳穿以后，有人呼吁要对搞恶性竞争，实施价格欺诈的电商“严打”。现在，发改委也已对此展开调查。相信以监管、问责的力量，让价格欺诈者付出应有的成本，这个行业野蛮生长的乱象可以得到一定程度的拨乱反正。但从行政问责跳脱而出，看看这商战烂片是怎样炼成的，读懂它背后电商行业无序、野蛮的生长状态，或也不无裨益。

　　的确，在如今的市场上，也许没有哪个行业像电商这样，已进入一种赤膊相见的白热竞争。在服务品质、客户体验、物流、信息技术等方面无所增益的情境下，纯粹拼价格的比赛，让这个行业只剩下“白刀子进红刀子出”的野蛮搏斗。竞争是个好东西，但过于狂热的竞争，却也容易让竞争变形、行业走样。就像如今的电商价格战，为了获取商业利益，为了生存，大家都心照不宣地用商人的精明，打一场免费的营销广告，为此不惜突破起码的商业伦理与诚信底线。这种野蛮与丧失商业伦理的竞争，不仅低估了消费者的智慧，更让行业诚信、立足之本岌岌可危。

　　一个行业能走多远，有赖市场经济下充分的竞争，但更需要诚信作为守护市场与人心的基本底线。诚信，不仅在于一纸契约，更需要诚实践诺，不欺不瞒、不唬不诈，否则市场交易无法进行，行业生长就会后继乏力。一旦相信诚信的人心散了，队伍就不好带了。很显然，在这场电商自导自演的“三国杀”大片中，他们自以为精明，窃笑着计算票房，却没有想到不满忽悠的消费者早已提前离场，不要说这场的票房，就连以后的电影成本，估计也收不回了。