新婚夫妻跟团去澳洲旅游

　　原标题：新婚夫妻跟团去澳洲旅游

　　记者 蒋炀 摄影 唐明

　　曾女士和老公苟先生刚从国外度蜜月回来，近半个月的婚假小两口游山玩水，饱览了异国风光，但一回国他们就开始各种吐槽和埋怨。因为其中有4天，他们被女导游“活活”拆散了，分别跟女导游和另外的男团友打组合住宿。

　　8人团就单出一个女导游拆散夫妻打组合

　　曾女士和老公走的是澳洲，在重庆报的团。第一天到了下榻的酒店，旅途劳顿，小夫妻准备早点休息，可问题来了。

　　女导游说，旅行社没有单独给导游安排房间，自己只有跟着游客一起住。但整个团8个人有4对夫妻，这样一来，就必须把其中两队夫妻拆散，让他们的妻子和女导游住一个三人间，剩下两个男的住一间。

　　曾女士说，导游问了好久，谁也不愿意“抛弃”老公去跟女导游住。导游很生气，说自己有权调配房间，但曾女士他们和旅行社签的合同上明确注明着：“导游在团队中出现单男单女时才可以进行调配。”而现在夫妻不是单男单女，单出来的只有导游自己。当晚一直僵持了大约2个小时，曾女士和老公实在不想影响旅行的心情，只好率先答应了，问题这才暂时解决。

　　“导游住宿跟团友打组合很普遍”

　　曾女士说，在澳大利亚玩的4天里，她跟老公是白天一块游玩，晚上就分开住宿，原本计划浪漫一把，硬是被导游给拆散了。这个问题一直延续到新西兰后，旅行社见团员的意见太大，最终给女导游安排了房间，夫妻俩总算是“团圆”了。

　　不过曾女士和老公有些不解，自己明明交了应交的旅行费用，合同上也说的是二人标间，为什么就能被导游强行拆散住宿呢？既夫妻分离又降低了住宿标准（两人间变成三人间），女导游也很无奈，说出了其中的原委：

　　带团时，难免会遇上单男单女的情况，团友接受组合就比较好办，不愿接受就只能被导游强行分配。按理说，导游是不跟团友住在一起的，但一些旅行社为了节省房费，就尽量跟游客打组合。导游说，其实这种情况很普遍。

　　“正规旅行社一般先跟客人签合同，

　　愿意接受单房差和导游调配”

　　昨天，在重庆一家知名旅行社工作多年的曹菊（化名）告诉我们，旅行社有两个术语，一个叫“司陪房”，一个叫“单房差”。要搞懂这种打组合的现象，就要先明白这两个术语的概念。

　　司陪房：是旅程中司机和导游在指定酒店里所住的房间。按照惯例，司陪（司机和导游）是不和游客一起吃饭的，司陪房就是比游客的级别还要低的。

　　曹小姐说，在一些低价团里或者遇到旅游旺季时，由于酒店只给旅游团一间免费“司陪房”，为节约成本，旅行社不会再额外掏钱买房间，就时常会发生女导游被迫要与男司机挤在一个房间里的现象。

　　单房差：是指组团社的团队，到异地旅游住宿宾馆或饭店标准房时，团队分配住房之后出现奇数，也就是出现一张单床时，就会出现多出一张床的差价。

　　曹小姐说，组团社应向接团社付空床费用。但多数情况下，组团社为了节约成本，是不会出空床费用。导游会对男女团友组合，在单房差内另外安排其他客人，节省单房差费。

　　“重庆这边正规的旅行社一般都会跟客人事先签订合同，愿意接受单房差和导游调配。”曹小姐说，所以，客人不愿接受打组合时，导游会让客人自己付单房差费用。

　　曹小姐说，出现强行打组合现象，也有一定的客观原因，因为旅行社只安排一个双人间的司陪房，如果遇上男司机和女导游，尴尬就出现了。“在这种情况下，女导游遇上有客人单出的床位，就会加进去打组合，但遇上夫妻组合，就只有看能不能说服人家了。这种情况多发生在女导游带的团中。”

　　律师：首先看合同上有无特殊约定

　　尹柱刚律师说，市民在跟团出游时，首先要看合同上有无特殊约定。一些旅行社会在合同中注明出现单房差时，应接受导游分配。如果游客签订了这项合同，等于是认同，在出现单男单女时，就只好接受导游安排。

　　这种安排下，肯定会使一些结伴出游的夫妇受到影响，但这不涉及到法律层面，是涉及到安排是否合理。不过，如果合同中没有这项约定，导游强行进行安排，自己也插进来住宿，这就涉及到游客的合法权益了。

　　搞懂这些旅行社内部暗语，或许能避免被潜规则

　　曹小姐说，导游不是靠带了多少个团赚钱，主要还是靠拉客人购物提成，这已经是众所周知的潜规则。有时导游为了不让客人听见他们和商店之间的对话，会有一些内部术语。我们也搜集了一些旅行社内部术语，希望大家在跟团出游时，避免一些潜规则。

　　上团：导游接了旅行社的团。

　　人头：只要导游“上团”，旅行社不但不支付导游费，而且根据人数导游要向社里交钱。在另一种条件下，“人头”是指导游把游客领进一些旅游定点商店，进店购物停留了1小时左右，店里会根据客人人数，按每人十几元到几十元不等，给旅行社和导游付钱，无论游客是否购物都要支付。

　　流水：就是进店购物的回扣。回扣分几种，按照2年前行情，玉器是40%，水晶、景泰蓝是30%，个别的会到50%，比如字画。但人头和流水导游大多只能选一种。

　　水单：记载流水的凭证，定点商店凭水单返佣，部分导游拿水单向社里交账。

　　车停：旅行车停在购物店门口会有停车费，客人买不买东西停车费都会有，一般是一二百元。

　　大饼团：根据旅游团购物能力的差别，旅行社和导游基本上有个划分，最好的团用大饼来形容。

　　冒泡：产生购物。

　　甜饼：指广东、港澳的游客，因为比较容易“冒大泡”，也就是高额购物。

　　咸饼：指湖北、东北的游客，因为这种团有特别好的也有特别差的。

　　苦饼：指安徽、河南的游客，因为消费能力普遍不高。

　　扎店：到有回扣的旅游定点商店购物。

　　加点儿：旅行途中临时增加收费的旅游项目。

　　踩几脚：是指扎了几个店。

　　咨：到一些定点医疗机构进行医疗咨询，然后收取游客买药的回扣，。

　　签字：导游当着游客在景点买票，再找个机会一个人到售票处，由售票处出具买票总额的条子，到财务处领回扣。

　　切票：吃内宾和外宾票、成人和儿童票之间的票价差。

　　导服：导游服务费，就是小费。