虹口区:坚持以人为本帮扶弱势群体

　　原标题：虹口区:坚持以人为本帮扶弱势群体

　　“法律援助为民服务创先争优年”主题活动开展以来，上海市虹口区法律援助中心坚持以人为本、服务为民，从弱势群体的需求和实际出发，为保障社会公平正义、维护社会稳定做出了新贡献。该中心5名女工作人员撑起了虹口区法律援助的“一片天”。

　　近年来，虹口区法律援助中心积极协助区妇儿委、区老龄委、区残联、区仲裁等部门做好弱势群体的权益保障工作，定期派工作人员前往开展法律咨询和法律援助的受理工作，主动为弱势群体提供预约上门、专题咨询、优先接待受理等服务。开展“一站式”农民工劳动争议维权工作。指派援助律师在劳动仲裁法律援助联络点窗口值班，接受法律咨询，代理申请劳动争议法律援助。2012年上半年，该中心通过联络点共受理农民工劳动争议法律援助案件48件，为受援人挽回经济损失338700元。探索法律援助参与调解安帮司法救助工作。开展“法律援助进监狱”活动，畅通了社区服刑人员、刑释解教人员申请法律援助的渠道，实现了弱势群体维权保障的全覆盖。

　　虹口区法律援助中心以便民服务窗口为载体，以扩大“12348”法律咨询专线影响为依托，组织开展“做困难群众贴心人”为主题的创先争优服务活动，树立起法律援助高效、优质的服务品牌。设立“党员示范岗”，亮明党员身份；完善便民服务设施，放置便民服务箱，为来访百姓提供便利；畅通“12348”法律专线社情民意反馈渠道，有效预防和化解社会矛盾；开展法律援助质量大回访活动，采用公开投诉电话和在接待窗口发放征询意见表、旁听案件庭审、抽查卷宗等形式，保证法律援助服务质量总体满意率达到95%以上，切实提升了法律援助服务弱势群体的满意度。

　　虹口区法律援助中心深入开展创先争优活动，积极有效地推动了法律援助工作的发展进步，先后荣获全国三八红旗集体、全国妇女创先争优先进集体、上海市老年维权先进集体、上海市妇女权益保障先进集体等荣誉称号。