松江区:落实政府责任完善便民措施

　　原标题：松江区:落实政府责任完善便民措施

　　“对不起，按照有关规定，必须您儿子本人提出法律援助申请。”

　　“他现在已经上班了，平时不在家。”

　　“您儿子可以利用午餐时间来办理，下班后过来也可以，我们等着。”

　　“他上班地点离这儿太远了，下班也很晚，到这儿可能要晚上7点多，早上倒是可以，让他早点来，办好申请手续再去上班。”

　　“好的。”

　　这是上海市松江区法律援助中心窗口受理预约服务的一幕场景。

　　“法律援助在您身边——零距离服务直通车”成为松江区7个公共服务品牌之一，推动着松江区法律援助服务工作向品牌化方向发展。“法律援助在您身边--零距离服务直通车”缩短了弱势群体与法律援助的距离，实现了法律援助受理便民、办理优质、结果高效的要求和“能援尽援、应援优援”的目标。

　　“零距离”主要体现在服务接待、服务手段、服务区域、服务设施4个方面。服务接待方面，延长窗口接待服务时间，午休时间律师和工作人员正常接待来访群众，实行365天全年无休受理预约服务，满足“上班族”的法律援助需求；服务手段方面，对80岁以上的老年人、重病在床、住院治疗和行动不便的残疾人等特殊对象实行电话预约、上门接受咨询和受理的服务制度。为80岁以上老年人、见义勇为者和残疾人、农民工、军人军属开辟法律援助“绿色通道”，允许其优先咨询和受理法律援助申请，缩短等待时间；服务区域方面，建立覆盖全区的区中心——镇(街道)工作站——村(居)委联络点3级法律援助工作网络，法律援助服务触角延伸至村(居)委，使居民不出社区就可就近、就地获得法律服务和申请法律援助，服务设施方面，提供茶水、放大镜、小药箱等，改善残疾人无障碍设施，确保来访咨询市民安全、舒适。在接待大厅开辟私密谈话空间，保护当事人的隐私。根据盲人和聋哑人的特殊需求，提供盲文版的《法律援助指南》，为聋哑来访者提供手语服务。