关爱白衣天使就是关爱我们自己

　　原标题：关爱白衣天使就是关爱我们自己

　　 深圳特区报讯（记者 韩文嘉）昨日，由深圳市关爱办、深圳报业集团举办的“关爱白衣天使座谈会”在报业大厦举行，医护人员、人大代表、学者、律师、网友代表们共聚一堂，就近日发生在鹏程医院的严重伤害医护人员事件进行探讨。在表达对伤害医护人员违法行为的严厉谴责之外，与会者们还对如何促进医患关系的改善展开了话题，建议用多种方式加强患者与医生之间的沟通，同时加大对医疗资源的投入，建立起和睦的医患关系。

　　 对伤害事件予以强烈谴责

　　 “关爱白衣天使就是关爱我们自己。”市关爱办主任、深圳报业集团党组书记、社长黄扬略如是说。“没有教师就没有未来，没有警察就没有秩序，没有白衣天使就没有健康，甚至就没有人类。医护人员保障我们的健康，保证人类的生存发展。”他认为，9月3日发生在鹏程医院的恶性伤害事件，应该引起社会各界的反思，各界应该对医护人员的治疗过程予以更多的理解，营造良好的医疗环境。而这也是建设和谐社会的一个组成部分。

　　 市卫人委副巡视员谢若斯代表市卫人委对这一伤害医护人员事件表达了强烈的谴责和愤慨，他表示，目前并没有证据显示这是一起因医疗纠纷引起的案件，而是一起发生在医院的性质恶劣的刑事案件。事件发生后，卫人委已要求各医院加强安全、保卫工作。“尽管如此，这种情况还是防不胜防。这需要引起我们对医患关系的重视。”

　　 增强医患之间的理解信任

　　 在今年哈尔滨发生了患者砍死医生的血案后，深圳大学社会学系主任、教授易松国进行了一次社会调查，他惊讶地发现，就医疗行业，普通市民与医护人员的理解有着不可逾越的鸿沟。在普通市民看来，医生是一个高收入的行业，是强势群体，而在医生眼中，这是一个“高技术、高压力、高风险”的职业，同时伴随的是“低收入、低信任、低保障”。在调查中，95%以上的医生不希望自己的孩子未来从医，相反的是，希望自己的孩子从医的普通市民比例却有55%之高。“许多市民对医疗行业很不了解，其实医生背负着很大的压力，在他们自己看来，这是一个‘性价比’很低的职业。”他表示。

　　 不少发言者都提到，现今医患关系是社会热点，这种原本应当互相尊重的关系，近年来被迅速地妖魔化，但事实上，医生和患者之间并无矛盾，反而应该是共同对抗病魔的战友。“患者只有建立起对医生的信赖，才能够达到治病的目的。”人民医院副院长邱晨表示。应如何加强医患之间的沟通，达到互相的理解信任？深圳市医师协会会长杨卓欣表示，市卫人委最近在准备做“医院开放日”的活动，让病人跟医生一起上班，了解医生的工作。医院还可以请一些专家做科普讲座，宣传医学。

　　 “同样的治疗手段、治疗方法在不同人身上，有不同的结果。每个患者都要有对疾病合理的预期，并不一定是花钱就铁定能把病治好。”杨卓欣等不少与会者认为，医学是一门专业性很强的学科，大多数普通人对这项工作了解不深，容易产生误解。就此，深圳仲裁委仲裁员、律师潘翔建议，医院可效仿深圳的法院，设立“医后答疑”窗口，不收诊金，由全科医生等专业人士对患者在治疗后的疑问做出解答，这可降低医疗纠纷产生的可能性。

　　 优化机制解决“看病难”

　　 除了在情感上加强社会对于医护人员的理解和信任之外，从体制上如何解决患者的就医难题也引起与会者的关注。许多人表示，虽然深圳在医患纠纷处理方面有不少创新的做法，并构建起了一套多渠道、多方式的解决机制，但不能否认，更完善的医疗体制、更充足的医疗资源，才能使整个医疗环境产生根本的好转。

　　 深圳社科院文化研究所所长王为理认为，医疗资源的不足是导致医患关系紧张的原因，对此，政府应该加大对医疗行业的投入。从医护人员的角度看，如果目前进行的医疗体制改革能够更好地保证白衣天使们不用过多地考虑生存问题，他们将能为患者提供更好的服务。而多名参会者还表示，深圳的几家大医院每天人山人海，社康中心却门可罗雀，如何利用好社康中心，合理分配医疗资源，值得重视。

　　 “我认为医院的看病时间应该延长，例如加开从下午5∶00到12∶00的就诊时间。”人大代表杨勤建议：“这更符合深圳上班族的生活习惯，也能缓解许多人‘看病难’的情绪。”他还建议，深圳当前正在讨论的《深圳特区文明行为促进条例》，应该包含有文明就诊的内容，可以将“医闹”纳入市民文明考核系统，与个人的就业、购房、孩子入学等指标挂钩，借此遏制“医闹”现象。