武侯法院诉讼服务：让“阳光服务”照进现实

　　原标题：武侯法院诉讼服务：让“阳光服务”照进现实

　　武侯区人民法院的诉讼服务中心大厅

　　调解员正在积极化解当事人之间的矛盾

　　数字化档案管理系统

　　国际在线消息（记者 王瑞芳）记者近日走进了集服务诉讼、方便立案、调解纠纷三大功能为一体的武侯法院，并采访了该法院副院长易文。

　　易文副院长重点介绍了诉讼服务中心，她说：“当初建设诉讼服务中心，就是从当事人的角度出发，怎么做更加便民利民……”近一个小时的采访，让人感受到“模范法院”的创新工作思路以及创新服务模式。

　　“盲文版”诉讼指南——特殊需求的存在

　　应当说，盲人一般不会单独到法院进行诉讼，但是并不能排除个别情况。考虑到这种特殊需求的存在，武侯法院特别精心制作了《诉讼指南》的盲文版，放置于诉讼服务大厅的导诉台处。除了由导诉员帮忙解说外，盲人自己也可以阅读，方便诉讼。去年诉讼服务中心建成以来，已接待盲人来院群众20余人次。

　　午间立案制度——消除内心焦虑

　　午间休息是通常惯例，即便在许多商业营业机构如银行等，也会实行午间休息。但武侯法院考虑到，来院立案的当事人已经被纠纷本身所困扰，内心焦虑，且部分当事人从很远的地方赶来，可能还会赶时间返回，故此，专门实行了午间立案制度，每日中午休息时间特别轮流安排两名立案工作人员坐班立案

　　弱势群体——开设立案绿色通道

　　由于武侯法院案件量较大，每天来院立案的人数较多，往往需要排队等候。鉴于这一现状，对于老弱病残孕等特殊群体当事人，武侯法院特别开设了一个立案绿色通道，由专门的导诉人员引导至相应窗口快速立案，免去排队等候之苦。 另外，对于农民工、下岗工人等弱势群体的立案当事人，武侯法院也将其纳入立案绿色通道的范畴，快速立案、调解、审判，使其维权进程得以加快。

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