这家银行使出“防贼术”

　　原标题：这家银行使出“防贼术”

　　常州一银行员工通过电话银行系统帮客户追回大部分损失

　　记者调查，多数银行不适用该方法，只能锁住电话银行功能

　　昨日一则消息对于很多持卡人来说都是闻所未闻：当常州一客户发现自己的巨款汇入了骗子账户时，立即求助银行员工，银行员工立即通过电话银行连续输错3次密码，从而将犯罪嫌疑人银行卡锁住，使其无法转账、取款，最终帮客户追回了大部分损失。那么，是不是持卡人发现资金可能被骗时，都可以如法“炮制”，从而锁住犯罪嫌疑人人的银行卡，追回自己的资金呢？

　　□现代快报记者 王海燕

　　案例

　　连续输错密码，锁住了骗子银行卡

　　常州市一客户李先生经营一家机械加工企业，最大的客户是广西柳州一家上市公司。8月5日下午4点，他接到一个归属地为柳州的电话：“老李啊，好久不见。”对方一口广西口音，直接报出了李先生的名字。听对方口音，有点像柳州那家上市公司的副总，李先生脱口而出：“秦总啊，怎么你的手机号码换了？”“秦总”告诉老李，原先的号码不用了，现在改用这个号码，请老李重新保存一下。“秦总”告诉他：“我现在正在南京开会，明天会议结束后，我就去常州找你。”8月6日早上，李先生接到“秦总”的电话：“我买好车票了，11点到常州。”电话里，“秦总”显得十分为难，他告诉李先生，自己有个亲戚在苏州，突然遭遇车祸，急需用钱。“现在我人在火车站了，不方便转账，你能帮忙先转点吗，见面后我还给你。”对方留了一个账号，李先生陆续给对方账号共汇去15.6万。后来，李先生打通了真秦总的电话，发现上当受骗，但这时，对方卡上已经被转走2万，卡上还剩13.6万。

　　“必须立即冻结对方账号，否则，钱就全部转走了。”可是按照银行规定，冻结跨省账户流程十分复杂，常州农行一位工作人员立即想到一个办法：银行取钱输密码的时候，错误超过一定次数后就会被锁住，可以利用这一招先锁定对方银行卡，让对方取不了钱。然后他们立即拨打该行服务热线，输入银行账号，然后，输密码时随意编造了一个6位数的密码，连续输入3次错误密码后，那个银行卡账号被锁定。随后，客户通过合法途径，最终将对方卡上余下的13.6万追了回来。

　　调查

　　多数银行不适用，只能锁电话银行

　　这则消息，让很多持卡人都提出了一个疑问，是不是当自己发现资金可能被骗时，都可以如法“炮制”，故意通过电话银行输错对方密码，从而锁住犯罪嫌疑人的银行卡，追回自己的资金呢？记者发现，并非如此。多数银行如果是电话银行这个渠道输错了密码，那么锁住的仅仅是电话银行这一个渠道的功能，而网银、ATM取款等其他渠道保持正常。

　　记者昨日联系到常州农行一位工作人员，这位工作人员告诉记者，在农行，如果客户在电话银行或是ATM机，或是其他任何一个渠道连续输错几次密码，那么这一账户都将被锁定，在其他渠道使用不了，持卡人必须本人到银行柜面核对身份后，才能解锁，正常使用。所以上述案例中，客户通过电话银行连续输错3次密码后，就将犯罪嫌疑人的账号给锁住了，对方通过其他任何渠道都没法转账和取款。所以替客户追回了大部分损失。

　　但是记者发现，其他银行有关密码锁定的做法和农行并不完全一样。工行一位客服人员告诉记者，如果客户通过电话银行自助语音服务连续3次输错对方密码，那么这个输错的是查询密码，不影响这张卡片的ATM机取款。如果客户通过电话银行人工服务连续3次输错对方密码，那么这个输错的是交易密码，这张卡片将被锁定，无法通过ATM机取款，持卡人必须凭身份证件到柜台解锁。而中行、建行的客服人员均表示，如果是电话银行连续输错几次密码，电话银行渠道是被锁住了，但是只要输入正确的取款密码，照样可以在ATM机上取款。