交付婚纱照一拖再拖婚礼当天都没挂上

　　原标题：交付婚纱照一拖再拖婚礼当天都没挂上

　　晨报讯（记者 刘莉莉）婚礼原本是件喜庆事，但小谷小刘夫妇婚礼当天却很不开心。

　　原因是影楼未能按期交付婚纱照。面对参观新房的众亲友，小夫妇不知道如何回答。

　　约定交付时间被一拖再拖

　　小谷和小刘的婚礼定在了9月8日。两人7月20日花4000元拍了婚纱照，双方约定9月4日下午取件。

　　9月4日当天，婚纱照相册没制作出来，影楼表示5日或6日可以取。“离婚礼那么近，我心有点慌。”小刘说，6日下午，当她再次给影楼打电话催要婚纱照时，影楼却告诉她，大概还需要3~5天。

　　小刘一听这话就急了，8日就是婚礼，根本来不及了。和影楼沟通后对方说，7日下午肯定能出照片。

　　7日下午，小谷和小刘开车到影楼取照片，可马上就要到时却接到影楼打来的电话：“你们别来了，照片今天出不来。”小两口随后来到影楼要求负责人解释。“经理的电话始终无人接听，店里根本没人理我们。”小刘气愤地说。

　　赔偿额度由双方协商约定

　　小刘说，婚礼前一天众亲友们陆续赶来，她忙着招呼大家，忽略了7日19时许影楼打来的电话。

　　8日4时多，小刘化妆时看到了影楼0时14分发来的短信，说他们把照片放在影楼，让小刘化早妆时带走。

　　“都已经到了那个时候，才给我婚纱照。”本来新娘的早妆也是由这家影楼负责的，但因为之前的不愉快，小刘决定结婚当天改去别家影楼化妆，所以也没有去取婚纱照。婚礼当天，众亲友们到新房时，询问新人为啥没摆婚纱照，小刘也不知道该如何回答。

　　11日小两口再次到影楼谈赔偿的事。小刘表示，她不打算要照片，要退款，影楼方面表示不能满足这个要求。

　　葫芦岛市消费者投诉热线工作人员表示，商家未按约定时间履行承诺，属于服务中不讲诚信的行为。消费者有理由要求商家道歉。消费者可以到属地工商所投诉，请求调解。由于双方在事前未达成赔偿协议，商家违约行为对消费者造成的损失又无法估量，所以赔偿额度由双方协商约定。

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