【聚焦执法公正】湖南法律援助为群众“撑腰”

　　原标题：【聚焦执法公正】湖南法律援助为群众“撑腰”

　　(老百姓在望城区法律援助中心咨询相关问题。)

　　红网长沙9月20日讯（记者 刘怡斌 实习生 胡弋）“你们就是我的亲人啊，没有你们我就活不成了！”9月19日，在长沙市望城区司法局法律援助中心，一位中年妇女抓住工作人员的手一直不放，口中不停地说。

　　原来，这位叫何玉莲的中年妇女由于无证驾驶摩托车与货车相撞，导致十级伤残。何玉莲说：“我从小就是孤儿，很早就和丈夫离婚了，一直是做保姆为生。现在出了车祸，没钱治病，医院也停药了，没有人帮助我，我真的不想活了。”

　　经人介绍，何玉莲找到了望城区法律援助中心。该中心立即指派律师提供法律援助，何玉莲最后得到了相关赔偿款。

　　这样的故事，每天都在望城区法律援助中心上演。望城区法律助中心主任罗思敏说：“能帮上这些老百姓，我特别有成就感。”

　　老百姓把这里当成自己的家

　　“这边有申请受理处、咨询解答处、领导接访处、律师值班处，以及律师办公室和档案室。”罗思敏介绍道，“这里还有医务室，饮水机，来这里寻求帮助的老百姓大多都是弱势群体，有很多老年人，残疾人，大部分都有身体疾病，有突发情况就可以到医务室进行救治。”

　　今年年初，望城区司法局建设了包含有接待窗口和办公场地两个功能区的“一站式”便民服务大厅，实现法律援助申请、受理、指派以及咨询、代书等部分法律援助现场办理业务的“一站式”、“一条龙”服务。法律援助便民服务大厅的投入使用，极大地满足了群众办理法律援助事项方便、快捷的要求。

　　在望城区的法律援助中心接待大厅内，时不时的有群众走进来，有过来和援助中心工作人员道谢的，有咨询法律问题的，还有的老百姓就是过来坐坐喝杯茶，像进了自家家门一样。

　　“有的群众带着一肚子怨气来到这里发泄心中的不满，当看到工作人员耐心解答，设身处地地为他们着想，怨气就慢慢化解了。”罗思敏说，“有时候一杯热茶，一个笑脸比什么都管用。说不定老百姓倾诉完了，问题就解决了。”

　　“一分钱没花，要回了血汗钱、”

　　“援助律师没拿我一分钱的服务费用，却帮我要回了26万余元的血汗工资，真是感谢法律援助帮了我们的大忙。”来自湖南桃江、南县的10多名农民工将一面绣着“法律援助、功德无量”的锦旗送到永州市双牌县法律援助中心主任雷娟手中，激动不已。

　　免费的援助服务，能不能获得标准的法律服务，这常常是困难群众申请法律援助时心中的疙瘩。为消除群众心中疙瘩，达到法律援助免费又优质的服务效果，全省各级司法行政机关和法律援助机构努力在创新方法上下功夫，达到办案数量增长和办案质量提高的双重目标。

　　外省农民工、本地外出务工人员，这些老百姓由于人生地不熟，外地维权成本高效率低，导致自身的合法权益无法保障。对此问题，全省法律援助机构大力开展异地法律援助。

　　在积极推进泛珠三角农民工法律援助异地协作的基础上，湖南先后与石家庄、北京等35个大中城市签订了法律援助异地协作协议，有效地解决了这一问题。近年来，仅长沙市法律援助中心与贵阳市、南昌市、广州市等地法律援助机构，就合作办理了64起异地协作案件，很好的保证了长沙市外出务工人员在签署协议的任意城市享受平等快捷的法律援助服务，也为在长沙务工的农民工申请法律援助免去奔波之苦。

　　个案情况过程公开

　　除创新异地协作机制维护困难群体合法权益之外，为更好地为困难群众提供更加优质的法律援助服务，全省法律援助机构还积极推动其他法律援助服务方式方法的创新。例如，湖南在全国率先推行援务公开工作，援务公开不仅公开基本规定，更加注重个案情况的公开，涉及到每个法律援助案件的受援人、案由、审批指派、办案过程、办案效果、补贴发放等具体事项和办案环节。

　　湖南省法律援助中心副主任周树和说：“这些措施有效地规范了法律援助工作，强化了援助人员的责任心和服务意识，确保法律援助工作有关的政策制度的准确执行和真正落实。”

　　近三年来，全省法律援助服务困难群众能力明显增强，年均法律援助办案数量2.4万余件，年均提供法律援助咨询12万人次，为困难群众挽回经济损失近6亿元。

　　足不出户享受法律援助

　　晚上8点多，望城区法律援助中心的灯光在一片漆黑中格外显眼。值班工作人员坐在电话机前，随时准备为群众排忧解难。

　　长沙市望城区司法局局长向章平介绍：“这是我们建设的12348法律援助热线，每天有专人值班，对于80岁以上或者行动不便的群众，我们会进行上门服务。12348法律援助热线完善了法律援助的服务方式，增强了申请法律援助的便捷性。”

　　省法律援助中心有关负责人透露，12348法律援助热线预计10月可在全省开通，届时全省各地拨打12348就可即时享受法律援助服务。

　　[稿源：红网]

　　[作者：刘怡斌]

　　[编辑：李艳华]