酷航致歉并免费改签

　　原标题：酷航致歉并免费改签

　　晨报96101热线新闻（记者 岳亦雷）预订好的机票，因为酷航更改首段航班时间，导致翟女士等5人次段航程机票只能作废，而酷航既不改签又不退款（本报9月16日曾报道）。昨天，新加坡scoot酷航总部给记者答复，称已免费给消费者更改航班，并对此前同事的做法深感抱歉。

　　一个月前，翟女士等5人通过新加坡scoot酷航预订明年出行航班机票，航程分两段，分别是2月1日从天津飞新加坡，次日从新加坡飞悉尼。前不久，酷航通知她首段航班取消须改签。翟女士改签后才意识到，此前订好的由新加坡去悉尼的机票将因此作废。当她要求将第二段航程依次顺延时，却遭拒绝。

　　昨天，酷航新加坡总部徐女士答复记者称，据调查翟女士此行当初是分开预订的。依据对受影响乘客的承诺，已免费重新为翟女士预订新加坡—悉尼机票，并已给对方发了新的行程表，另外，“对于我的同事未能在翟女士第一次联系客服时即刻且正确地为她免费更改第二段行程，我们深感抱歉并由衷感谢她的反馈”。