收银按钮让你少排队 网友：完全是摆设

　　原标题：收银按钮让你少排队 网友：完全是摆设

　　这是一个缓解收银压力的系统，安装大半年了；家乐福超市回应：以后会通过LED屏幕或广播通知顾客

　　报网互动

　　在超市买完东西后，排队结账是最让人头痛的事。最近，家乐福杨家坪店的部分收银台安了一个按钮，可减少顾客的等待时间。然而，这个人性化的设计却遭到网友吐槽———完全是个摆设。

　　爆料：按烂了都没人理

　　前天下午2：45，网友“牛仔裤的夏天”在大渝论坛上发帖抱怨：“这么多人（排队），还是有很多收银台没有工作，那个键都要按烂了，都没有人理！这就是家乐福的承诺吗！”

　　文字下还附上一张大图。图上，能清晰地看到两个收银台的排队情况，在所能拍摄的范围内，一队有6人，另一队有8人。收银台旁，有一个蓝色的指示牌被放大。上面那个红色按钮的一旁写着：“如您前面有4人排队，请按键，减少您的等待时间是我们的承诺。”但至于如何帮顾客缩短时间，牌子上没有写明。

　　体验：按了两次没反应

　　昨天上午10点左右，重庆晨报记者来到家乐福杨家坪店。该店共有34个收银台，但只有15个正在运行。结账的顾客不少，每个收银台前，至少有6人排队。

　　这些收银台里只有A7等5个收银台安装了这个按键。记者先后两次来到A3、A7收银台结账，在前面排队的顾客超过4人的情况下，两次按下按钮，但“嘟嘟”响了几声后，既没有工作人员上前帮忙，也没有看到收银台运行的个数有增加。

　　在等待的过程中，记者听到，其他收银台也有顾客按响了此键，但结果一样。

　　说法：以后会广播通知

　　家乐福超市公共事务部晏经理介绍，全国各地的家乐福大半年前都引入了这个缓解收银压力的系统。对于顾客按下按钮后超市方没有任何措施，晏经理认为有两种可能性：一是增开的收银线离大家较远，没有注意到；二是负责的领导没有及时地进行人员调配。

　　如果是第一种情况，超市方会考虑向总部建议，以后把增开的收银线编号，通过LED大屏幕或广播告知顾客；另外，也会提醒管理人员，一旦发现顾客反映，要提高速度调配人员增开收银线。

　　重庆晨报记者 王婷婷

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