打击 医闹行为

　　原标题：打击 医闹行为

中山一位医生一年要看病人6000多人次，位于全省第一。 记者于涛 摄（资料图片）

医生在为病人诊病。 记者于涛 摄（资料图片）

　　医闹问题存在于中国已经一段时间，各个层面的政府也都想方设法，希望将医患关系缓和，将医闹的生存空间压缩至最小。

　　医闹的出现成为医院的“硬伤”，同时也严重影响了人民群众正常的医疗活动。本报记者成功揭发了一个专职医闹组织，为中山打造“无医闹城市”打开了一扇窗。

　　文/记者幸琦昕

　　缘起

　　记者追访曝光专业医闹

　　今年3月初，在三角医院门口，一群“老乡”拉着一幅写着“三角医院还我儿子”的横额，在医院为一名死者向医院“讨回公道”。收到报料后，记者赶赴现场，除了向当事人了解事件，记者更是深入到医院内部对这群“老乡”的身份进行确认。

　　经过调查，记者竟然发现在最近两年，这群“助人为乐”的“老乡”已经不止一次向医院追讨赔偿了。调查的结果让人心寒，医闹的行径让人气愤。本报记者于今年3月6日将调查采访结果写成稿件《医闹自导自演 一哭二闹三纠缠》，并呈现在读者眼前。

　　然而，备受医闹所困的岂止三角医院。中山市人民院从去年全年一共发生8宗医闹事件，而今年1月到3月就已经发生5宗，医院的4名医护人员受到身体伤害。为保护医护人员的人身安全，医院甚至要在多个医闹主要冲击部门配备保命木棍、头盔等防护物品。

　　针对本报揭露的现象，中山市卫生局通过本报的报道《中山将引入第三方机构调解医疗纠纷》，向市民发出整治医闹的承诺。

　　促成

　　新政出台打击医闹行为

　　在本报一系列的医闹稿件见报后，为了广大市民的利益，为了广大医务工作者的安全，更为了捍卫城市的尊严，中山终于下定决心，要打造全国第一个“无医闹城市”。

　　4月份，谋划良久的《中山市医疗纠纷综合处置工作指引》终于出台，这为市委书记、市人大常委会主任薛晓峰提出的努力将中山建成无医闹城市的倡议提供了强有力的支持。自国家颁布《医疗事故处理办法》10年来，中山市从2002年全年仅受理了12个医疗纠纷投诉，到2011年投诉个案已经翻了3倍多。数字显示，医患关系日益严峻，医闹事件愈发频密，以致影响广大群众的就医秩序。

　　针对各种医闹问题，中山市副市长、公安局局长谭培安甚至当众立下军令状，放任医闹是公安警察的耻辱，是公安局长的失职。在《放任医闹事件是公安警察的耻辱》一稿中，本报将中山市政府打击医闹的决心原原本本地传递给了市民。

　　要解决长久以来的医闹问题，不能只靠嘴上说说，建立医调委负责调解医疗纠纷赔付则是打造无医闹城市的关键所在。在原有的医疗纠纷调解机制基础上，司法部门牵头建市级医疗纠纷人民调解委员会（医调委），承接医疗纠纷的调解及赔付，让纠纷能得到合理的解决。

　　同时，在发生重大医疗纠纷时，九大涉及部门将会及时进行综合处置。九大成员单位包括有医疗机构本身、综治办、公安部门、卫生行政部门、司法行政部门、宣传部门、民政部门、人力资源与社会保障部门以及信访部门。

　　成效

　　初步建成无医闹城市

　　在本报的促成下，无医闹城市搭建已具备了必要的主心骨，接下来要看的就是这根主心骨能否支撑起这片天空。就在《中山市医疗纠纷综合处置工作指引》出台两个月后，中山的医闹已基本消失，“无医闹城市”正逐步建立起来。

　　联席会议制度生效后，各大医院也开始入驻警察，人民医院门口的当眼位置新设置了一个警务室，警务室内除了挂有驻院警察的照片姓名电话等信息，同时也有分管医院保安工作的派出所副所长的相关信息。同时，有了具体操作细则和工作指引，三家市属医院纷纷表示对于医疗纠纷的处理有规可依了，加上医疗纠纷一旦出现，公安机关就会迅速介入，医闹再怎么来势汹汹，也难以在医院闹起来。

　　自4月18日《中山市医疗纠纷综合处置工作指引》出台以来，中山市共发生过4起医疗纠纷。其中三宗患者猝死，但死亡原因不清楚，经公安司法介入后，家属均愿意将患者遗体交由第三方医调部门进行了尸检，此三个病例分别发生在一家市属医院、一家镇区医院和一家社区卫生服务站，三宗个案均无引发医闹事件或者大规模的家属到医院吵闹现象。此外，还有一宗是发生在产科的，产妇出现产后昏迷等现象，此个案现在已经走入正常的调解程序，并未发生医闹事件。