弘扬 驾考新风

　　原标题：弘扬 驾考新风

完善驾考制度，对学员有利。

建立公平公正的驾考制度，可造福市民。

　　在与中山人相伴的四年之中，我们也实时关注了最民生的动态。四年之中，我们也曾多次针对与市民息息相关的出行进行了报道，对驾校方面的投诉与监督本报也倾注了很多笔力。

　　特别是今年以来，本报从市民对机动车驾驶证（下称“驾照”）及道路运输从业人员从业资格证（下称“从业资格证”）的投诉入手，做出了一系列连续报道，一方面见证了中山驾照考试的完善，另一方面也促使道路运输从业资格证考试做出一系列改进。

　　文/记者秦松

　　图/记者罗知锋

　　缘起

　　市民投诉牵出管理不规范

　　今年2月，市民黄小姐向本报报料称，其驾照考试证5月就要到期了，但是她连9选3还没排上考试，她担心考试证过期后必须重新再学习考试。而与黄小姐的情况截然相反的是，方小姐报考的也是中驾驾校，报名才3个月，马上就要进行9选3的考试了。原来，黄小姐报考的是2900元的普通班，而方小姐报的却是6200元的VIP班。记者采访发现，只要学员肯多花钱，驾校方面基本能保证半年拿到驾照。多交钱就可以优先考试？记者为此展开为期半个多月的调查，并一直跟踪报道与驾照考试相关信息。

　　无独有偶，今年6月又有市民李先生投诉，称在濠头驾校可用1200元买到道路运输从业人员从业资格证。此外，甚至有人在从业资格证考试现场以300元“保险费”派发答案，另有业务代理公司称1500元可代办全套货运从业资格证。根据报料人提供的线索，记者也迅速展开了调查。

　　影响一

　　车管所推出个人自主预约业务

　　记者来到位于富丽路的中驾驾校招生部了解情况，工作人员称车管所每期考试都会给驾校考试名额，而驾校可自行分配，对于收费高的“VIP”学员会优先安排考试。一般的班考试时间要8个月~1年，收费高的班最快5个月内可以考完试拿到证。记者调查多家驾校发现，恒通驾校与中驾驾校相似，而一新驾校、广兴驾校则称对参加培训的学员一视同仁。

　　记者致电相关部门了解情况，市物价局称，驾校收费属于市场自行调节范畴，因此无须向价格主管部门备案，价格部门无法监管。而市交通局则称收费并不在交通局对驾校监管范围内。

　　今年3月，记者在中山市政府网站的政务投诉平台看到，关于驾校的投诉比去年同期有增无减，市民投诉的内容高度相似，焦点都是驾校迟迟不为学员安排考试，并且在收费上存在较多猫腻。

　　在本报记者的报道推动下，今年3月长江考场推出个人自主预约业务，驾驶技能证将在半年内到期的学员可自行携带居民身份证正本（非中山户籍需同时携带“居住证”正本）和复印件，到长江考场车管所驾驶人考试业务办证厅登记，经交警部门查核无误，符合相关考试资格后，即可预约科目二9选3考试（自带驾驶人考试档案资料的可立即预约）业务。7月起学员去驾校培训将签订由市交通运输局规范的统一合同， 10月开始将在驾培过程推广使用IC卡，更好地监督驾培过程。

　　影响二

　　完善从业资格考核员责任追究制度

　　在李先生爆出从业资格证可买卖的事件后，记者先后到涉事的濠头驾校和中山市交通职业技术学校进行调查。在濠头驾校，一郑姓负责人介绍，买从业资格证的全套价格为1200元，记者只需带上相关证件就能办理，一个月后就可以拿到资格证。在中山市新东机动车业务代理有限公司，该公司负责人称如果单独办理《道路运输从业人员从业资格证》的话，需要1500元，要1个月内才能办到。

　　报料人李先生则讲述了自己在中山市交通职业技术学校考试的一幕：不少参加考试的人手中都有笔试试卷的答案。而这个答案可以在报名处缴纳300元购买，他也买了一份答案，“该答案分成几种，分别对应不同的试卷，工作人员称如果是A卷就写A卷答案，如果是B卷就写B卷答案。”记者对交通职校进行了回访，交通职校校长出示了此前在考场缴获的试卷答案，考生手中有试卷答案确有其事，不过他称卖答案的并非学校员工，而是驻点卖保险的保险公司工作人员。

　　6月15日，记者随市交通局相关工作人员来到考试现场，在增加了监考人员的情况下，工作人员还是在现场抓获了1名作弊者及1名代考者。

　　另外，市交通局称，其试卷只有10份，且半年没有更新，可能是相关人员摸透了考试内容，而做出了一份答案，并以300元每份兜售。

　　市交通局在6月29日出具调查报告，并处濠头驾校改正，处市交通职业技术学校整顿。

　　为了规范考试制度，市交通局还将在年底前实现无纸化考试。在未启用无纸化考试前，市交通运输局将加派科室管理人员参与考试现场管理。同时，对现有试卷内容进行更新，储备题库，减少同一试卷的使用频率，做好试卷的保密工作。

　　另外，交通局还将制订完善从业资格考核员聘用、考核及责任追究制度，加强对考核员的管理，堵住管理制度上的漏洞。

　　记者手记

　　直面问题

　　回应市民

　　所谓“涉及民生无小事”，在驾照考试与从业资格证考试中，市民遇到了一些问题，所幸的是，了解到事情后，相关部门以一种诚恳而作为的姿态予以漂亮回应。

　　其实有时候我们想想，对于市民反映投诉的问题，到底怎样一种姿态才是解决问题的最好方式呢？在驾照考试和从业资格证办理的这两件事情的处理上，相关部门予以了一个很好的答案。在出现问题之后，相关部门主动承担起责任，将事件调查清楚，并挖出病根，再进一步根治。倘若只是一味躲避，并不利于事件的解决。在驾照问题上，交警部门与交通部门均作出了一些新尝试；在从业资格证问题上，交通部门也及时对涉事单位进行了处理，并增加了新的措施来改进。

　　不过，倘若我们换个角度来想，为何不出台更有预见性的策略将事件平息在源头？但是，想要预判所有的事情几乎是不可能的。一个事件暴露出来以后，如果相关部门能以直面而最积极的心态及时回应并修复，我想这也会让媒体与大多数民众满意。