消费者不应为ＩＴ巨头“掐架”埋单

　　原标题：消费者不应为ＩＴ巨头“掐架”埋单

　　新华社旧金山9月20日电新华社记者李宓

　　自由女神像从纽约港消失，农场被标为机场，公交路线无影无踪……当“果粉”们21日长时间排队等候并最终拿到首批苹果新款ｉＰｈｏｎｅ5手机后，很多人没用多久就开始怀念起旧版操作系统，其中一个重要原因是苹果试图取代谷歌地图服务的自家地图应用让人失望。两家公司“闹别扭”，受伤的却是消费者。

　　苹果在今年初的开发者大会上正式推出独立研发的地图应用，这意味着ｉＰｈｏｎｅ5上的ｉＯＳ6移动操作系统将不再安装谷歌地图，而改用自家产品，这也是苹果逐步实行“去谷歌化”策略的产物。

　　苹果最新版ｉＯＳ6移动操作系统从19日开始向ｉＰｈｏｎｅ用户提供下载更新，但不到24小时对苹果地图服务的批评声便纷纷响起。有用户指出，卫星图上美国高速公路如经历大地震般扭曲，美国之外的许多大城市在苹果地图上是空白，一些地标性建筑的位置“谬之千里”。这无疑是往原本热情高涨的“果粉”头上泼冷水。

　　《华尔街日报》的科技专栏作家莫斯伯格在评论中说，新地图应用是ｉＰｈｏｎｅ5“最大的缺憾”。

　　科技新闻网站ＴｈｅＶｅｒｇｅ引述消息人士的话说，苹果不过是5年前才开始研发地图服务，ｉＯＳ6中的地图是苹果通过收购小型地图公司、综合地图数据的成果，与谷歌地图、诺基亚地图相比，苹果还处于起步阶段。

　　地图是智能手机和平板电脑的重要功能之一。谷歌的地图服务经过多年发展，已是行业翘楚，此前的苹果ｉＯＳ操作系统也一直采用谷歌地图服务，但随着谷歌推出安卓移动操作系统，两家公司在智能手机和平板电脑市场上的竞争愈发激烈，苹果也开始投入资源，独立研发包括地图在内的多项互联网服务，以摆脱对竞争对手的依赖。

　　但一些分析师批评说，苹果用一项不成熟的服务取代此前行之有效的服务，等于损害消费者利益。

　　另据美国媒体报道，苹果的地图部门已开始尽力修补新地图应用中的各种漏洞。苹果公司20日也发表声明说，其地图服务刚开始推出，仍在努力改善用户体验。

　　福里斯特市场研究公司的知名分析师埃普斯说，虽然苹果有信心做得更好，但它的地图服务短期内显然无法与谷歌相比。在苹果ｉＯＳ系统和谷歌安卓系统争夺移动平台的路上，苹果能在自己的地图上走多远值得关注。

　　“大象打架，草地遭殃”。这句谚语已不止一次在ＩＴ巨头们的“碰撞”中得到体现。今年8月，苹果在与三星公司的“世纪专利判决”中取胜，美国一家法院陪审团判罚三星赔偿苹果超过10亿美元损失。一些专家分析说，专利大战可能导致智能手机市场上的选择减少、部分手机产品成本上升，最终为此埋单的仍是消费者。

　　无论笼罩在一个品牌上的光环有多大，最终决定一种产品成功与否的仍是消费者。如果“用户体验”被打折的状况在很长时间内无法扭转，就会拉大消费者与商家的距离，甚至造成双输局面。一键分享到【网络编辑：李鹏勋】【打印】【顶部】【关闭】