青岛汽车站售票员凌晨上岗 怕上厕所不敢喝水

　　半岛网9月30日消息 中秋节和国庆节双节一前一后快步走来，所有人心中充满着期盼，憧憬着月圆之夜一家人的幸福团聚和尽情享受国庆黄金周长假。但是，在交运集团青岛长途汽车站就有这样一群人，越是假期到来，越得坚守岗位，而且别平时更忙更累，迎门班班长金凤就是这群人中的一员。

　　凌晨五点就要上岗

　　凌晨5点到岗、换好工装、披上绶带、整理物品、给广播试音……对于金凤来说，中秋节这天与平日并没两样，人们还在梦乡中熟睡时，她已经来到车站开始一天的工作。9月30日上午9点，青岛长途汽车站内，金凤正在为众多围在服务台前的旅客办理退票改签手续。由于当天是中秋节，也是双节长假的第一天，车站迎来客流最高峰，而服务台负责办理包括退票改签、行包寄存、行包安检、班次查询等10多项业务，可以说是压力最大的地方，作为班长的金凤不断在各岗位间“补差”。虽然天气已带有寒意，然而不停地忙碌加上候车厅客流众多，不断有汗水顺着金凤的鬓角留下来。

　　“已经给您换乘到下一班，请拿好车票！”“这是您的寄存卡，小心保管！”……面对服务台外的人头攒动，金凤眼观六路耳听八方，一边快速地敲着电脑键盘，眼睛时而盯着电脑屏幕、时而观察着候车厅内的情况，通过广播发布提醒信息。一旦哪个岗位上出现人员不足的情况，金凤又会第一时间赶到，在班组成员眼里这个班长也是不折不扣的“救火队员”。

　　吃饭喝水成了“难事”

　　一上午金凤那双贴着创可贴的手不断敲击着键盘，查询班次、改签退票、收取寄存费，却一下都没有碰桌子上的水杯。“不敢喝水，省的总去厕所。”一直到中午十二点客流相对减少了一些金凤才离开了服务台接受记者的采访。金凤告诉记者，上一次厕所就要3-5分钟，太浪费时间，如今市内所有汽车站联网售票，耽误一秒钟可能耽误旅客查询信息的准确性。甚至会造成旅客改签，实在干得难受时就抿一下水，润润嘴唇。

　　不光不敢喝水，到了客流高峰时段，站务员们吃饭也是一个一个去，而且15分钟内必须吃完回岗。作为班长的金凤每次都是最后一个去吃饭，经常是下午2、3点钟已经饿过劲儿了才能去吃午饭；为旅客服务时一站就是一天，还要来回在候车厅内“补差”，等下班时两腿僵硬站都弯不下；很多买不到合适班次车票的旅客都会迁怒于站务员，作为班长金凤都会主动替班组成员承受……虽然工作辛苦，但是金凤说只要一看到旅客充满期待的眼神，看到旅客买到车票脸上的笑容时，她就会告诉自己，自己苦一分，就会让更多人甜十分，那么何乐而不为呢？

　　婆婆女儿探班来过节

　　就在记者采访金凤时，突然一名3、4岁的小女孩跑了过来，边喊着“妈妈”边抱住了金凤的腿，而金凤看到这个女孩后也在诧异了几秒后连忙将其抱在了怀里，原来是金凤的婆婆带着孙女来车站探班。记者了解后才得知，金凤的爱人也在车站工作，节前两口子就为了工作把孩子交给了老人，每天早晨5点到车站，晚上9点才能回家，孩子不是还没醒就是已经睡下，一直没见到爸爸妈妈的面。考虑到中秋节两个人又要忙到很晚不能回家吃团圆饭，于是金凤的婆婆便带着孩子来到了车站，探望一直忙碌的儿子和媳妇。

　　“想不想妈妈？”“是想妈妈还是爸爸？”金凤和爱人王伟看到女儿来了，脸上掩饰不住的喜悦。特别是作为母亲的金凤，当女儿把带着的月饼送到她嘴边时，眼里的泪水止不住流了下来。然而考虑到处于客流高峰时段还要忙着工作，金凤在简短的交代了几句、亲了亲女儿后，就让婆婆赶紧把女儿带回家，而自己和丈夫则继续回到岗位上工作。“要说不想是假的，可是能让那么多旅客回家与家人团聚这点牺牲算不上什么！”看着依旧不断有大量旅客进入候车厅，金凤告诉记者肯定又要忙到晚上8、9点钟，回家跟家人团聚是不可能了，不过有爱人在工作岗位上陪伴过节、女儿和婆婆来探班也算是过了一个别样的中秋节。不少乘务员和司机报班结束准备发车时，都会祝她节日快乐，“看到他们的笑脸，我就非常快乐。”

　　半岛数字记者 徐圆通讯员 李男

　　[编辑: 王好]?

　　（原标题：青岛汽车站售票员凌晨上岗 怕上厕所不敢喝水）