想吃螃蟹要有耐心

　　成都市民朱小姐本打算与家人在中秋节品蟹赏月，却因快递爆仓未能如愿。不少市民反映，中秋国庆双节，快递公司拒送大闸蟹等生鲜货品，节前订单要节后才能发货。

　　朱小姐购买了一张蟹友汇阳澄湖大闸蟹提货券，原计划在假期和家人美美地吃上一顿，9月29日，她拨打提货电话，当时客服说第二天送到。谁知，中秋节等了一天，她也没收到。

　　10月1日，朱小姐再次打提货电话查询，客服说节日订单太多，造成快递公司爆仓，原本一天就能送到的螃蟹送了3天，很多螃蟹死在途中，因此快递公司决定不在节日发货，发货时间延迟到10月6日之后。

　　接到朱小姐投诉后，华西都市报记者拨打了蟹友汇阳澄湖大闸蟹的提货电话，但一直无人接听，只有彩铃提示“提货高峰期，请登录网站提货，24小时闪电发货”。记者随后登录该网站，5个在线客服有4个离线，唯一在线的客服，截至发稿并未对记者的提问作出回应。而发布于9月27日的一条资讯为“抱歉，最近由于快递爆仓，导致无法正常发货。”

　　“我们节后就恢复运输（大闸蟹）。”一家快递客服告诉记者，暂停运输大闸蟹是由于国庆期间快递单数大增，无法保证时效性，而大闸蟹又是鲜活产品，如果运输的话，可能会在途中死亡、腐坏、变质。“这是为了避免公司和客户都遭受损失。”该客服称。华西都市报记者罗提见习记者王瑶

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