奔驰在五省间的高铁“丁香花”

　　高铁丁香花车班在勤练业务技能

　　中广网长沙10月5日消息（记者邓文辉 通讯员曾勇 方月妮）广州南至西安北的G836/7次高铁列车自9月28日首发之日起，由于其跨五省、速度快、方便舒适，受到广大旅客热捧，截止10月5日，已累计运客72566人次，日均达1.2万人次。

　　广州南开往西安北的G836/7次跨粤、湘、鄂、豫、陕五省，行程高达2000多公里，超过京沪高铁运营里程，是仅次于深圳北开西安北的远程高铁列车。担当乘务工作的是广九客运段高铁动车队五个特色车班之一——丁香花车班，六个年轻姑娘均来自东北，平均身高有1米70，个个面容姣好、青春靓丽、外语娴熟。有趣的是，六个女生里五个女生都名“媛媛（圆圆）”，车班列车长仲召爽说：“平常都叫她们小张小李，一叫圆圆全答应了。”

　　车班值乘的380BL车型的商务舱增加了多种服务备品，为了熟悉业务技能，更好地为旅客服务，车班每次在发车前一日进行了一次模拟的服务训练，保证车班全体乘务员对毛巾、水杯、棉质拖鞋、鞋套、耳机、防寒毯、靠垫、眼罩等商务舱服务备品的熟悉与使用。

　　由于列车在郑州东站要转向运行，车班在到站前都会提示旅客将座椅调整方向，由于一些旅客不熟悉座椅的调转，为了保证旅客在运行过程中能尽快适应，每次在开车后，车班乘务员会主动前去帮助旅客调转座椅。

　　为了保证旅客准时用餐、方便用餐，服务员在开车后，与餐车组长认真确认用餐旅客人数，一到用餐时段，餐车服务员及时将餐饮送到车厢，配合列车员发放。列车长仲召爽说：“商务舱的‘圆圆们’都得了解清楚当日的配餐品种，是什么样的口味，以便向旅客介绍，让旅客满意。”对此，许多旅客津津乐道，称赞他们此举很细心、很贴心，让8小时旅程更温馨、更惬意。

　　10月4日，一个来自英国的旅游团上车后，深深被车班真情服务、特色服务吸引，急切询问车班名字，当他们得知是丁香花车班后，见她们身着紫色制服后，齐声称赞道：“Syringe，verygood，like chinese high-speedrailway！”（紫丁香，非常棒，如同中国高铁！）列车抵达西安北站后，旅游团坚持要和车班合影留念。

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