没了你苹果会怎样

　　“缘已逝，情难尽；生有涯，思无际”(Gone from our sight， but never our memories. Gone from our touch，but never our thoughts)。 这是乔布斯墓地纪念册上的悼念短句。10月5日，乔布斯去世整一年。

　　虽已长眠故里，影响力却从未减弱。每当苹果发布新品，人们总会想到乔布斯这个曾经的苹果灵魂，总会想到同样的问题：如果乔布斯在，苹果会怎样？

　　巨轮在悄悄地减速，有人发现了吗

　　如今的苹果，业绩依旧炫目，股价一路上扬，市值持续飙升，如同一艘高速前行的巨轮，乘风破浪风头正劲。但财报不是衡量一家科技公司未来的指标。正如盖茨所说的，“微软距离破产永远只有18个月”。没有人知道，苹果这种高速动力是来自乔布斯时期的惯性，还是库克额外带来的动力。即便苹果这艘巨轮悄悄减速，也明显快于其他对手，没有多少人能发现。

　　苹果的核心竞争力在于苹果独特的品牌价值，在于苹果忠诚的用户群。

　　苹果是家与众不同的公司，有着独一无二的忠诚用户群体。这些死忠用户俗称“果粉”，他们对苹果产品的痴迷程度令人惊讶，不仅令其他科技公司羡慕不止，更成为了一种社会现象。

　　苹果产品的魔力在于何处？《不同凡想》是乔布斯时代苹果最为经典的一则广告，完美诠释了乔布斯与苹果产品的理念：特立独行。独特性正是苹果产品牢牢抓住用户心理的关键词。

　　但如今的苹果早就不是小众精品，iPhone和iPad已经随处可见。用户再也无法从苹果产品中获得那种文化认同感，相对其他产品的心理优越感也在逐渐消逝。

　　“细节完美”，苹果的DNA还在吗

　　苹果的产品设计简约，做工精致，界面人性，不仅满足了的体验需求，更满足了他们的心理需求：感受到自己与他人的不同。虽然苹果产品从不

　　完美，但总能获得用户的特殊宽容。“木桶理论”在苹果面前似乎并不存在，取而代之的是“反木桶理论”——特长的几块木板弥补了若干小短板的问题。

　　虽然iPhone 5首周销量就达到500万，但这更大程度来自于用户此前持币等待iPhone 5的积压需求。

　　美国移动市场调查公司On Device对1.6万名美国iPhone用户的调查发现，用户对iOS 6的满意程度明显低于iOS 5，这是苹果用户满意率调查历史上的首次。

　　苹果地图正是iOS 6最短的那块木板。错误的地址、扭曲的道路、诡异的导航建议，苹果地图不仅成为了近年来用户体验最差的产品，更迫使库克不得不出面道歉，更令人难堪的是，苹果居然建议用户使用竞争对手诺基亚与谷歌的产品。这是乔布斯时代的苹果所不可想象的。即便当初iPhone 4的“天线门”事件沸沸扬扬，乔布斯也只是结束休假，以一场新闻发布会就轻描淡写化解了一场危机。库克的道歉显得诚恳而又实在，但这绝不是苹果的DNA，至少不属于乔布斯时代的苹果。

　　新品直愣出场，悬念迭出的苹果哪去了

　　乔布斯是个心理大师，更是营销高手。他治下的苹果实施着严格的保密文化，除了核心员工很少有人能够获知产品信息，任何私下泄密的员工都会遭到无情解雇。为测试员工忠诚度，苹果甚至会故意向部分员工放出虚假信息以抓“内鬼”。每次发布新品之前，苹果总会有虚实真假的诸多传言，紧紧抓住媒体与用户的好奇心理。媒体和用户知道苹果要发什么产品，却不知道产品究竟怎样，悬念与好奇不断积累，在发布会时达到高潮。

　　没有了乔布斯，悬念似乎也悄悄离开了苹果。iPhone 5发布之前，网络上就放出了真机照片，甚至数据参数也一览无余。没有了悬念，也就没有了激情，苹果发布会从一部悬疑片变成了被剧透的大片。

　　新iPad与iPhone 5发布会，是库克出席的迄今苹果最重要的两次发布会。过去乔布斯单靠个人魅力就可以HIGH翻整个发布会，而库克在发布会只能邀请乐队来活跃气氛。据《钱江晚报》

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