中国游客文明素养之惑

　　楚天都市报讯 据新华社电 大声喧哗、随意插队、乱扔垃圾、随地便溺、吵架甚至动手、只懂购物不懂文化……国庆黄金周是一面镜子，照出了一些在国内外游玩的中国游客的素养。有网民不解地发问：为何我们在穷的时候以穷为借口而经常“不拘小节”，有钱了却又借着钱壮胆无知地“瞎得瑟”？中国游客，真的就永远在素养上差那么一步吗？

　　“黄金周”背后的文明成本

　　随着中秋、国庆长假到来，国内外众多旅游景点再度游人如织，然而随游人增加的还有数以吨计的垃圾。

　　每年国庆带团前，导游彭慧都有一项“必修课”，那就是打印好目的地国家的礼仪和风俗常识，分发给即将出发的团员。今年“十一”期间，彭慧要带一个英法意瑞的9日团出游，他告诉记者，由于很多游客是第一次出国，对国外风俗礼仪和禁忌了解不够，常常在一些细节上闹出笑话甚至引发矛盾。

　　在国家旅游局今年年初公布的“出国游十大常见不文明行为”中，上厕所不冲水、参观时插队加塞、在宗教场所嬉戏、吃自助餐时多拿浪费、强行拉外国人合影等都榜上有名。

　　中国旅游研究院院长戴斌认为，尽管中国目前已经成为亚洲第一大出境客源市场，但出境游仍处于起步阶段，种种不文明现象暴露出中国游客文明素质教育方面的欠缺，国内游客的成熟度还有待提升。

　　带出国的不应只是消费力

　　国家旅游局数据显示，2011年，中国出境游客达7025万人次，居世界第二位，游客境外消费超过726亿美元，位居世界第三，仅次于美国、德国。

　　专家表示，无论游客数量还是旅游花费，中国游客都成为世界各个旅游目的地竞逐的“上帝”。为了方便中国游客，很多国家专门在景点和商店配备了中文导游员、导购员、翻译和服务生等，越来越多旅游景点和酒店都配有中文指路牌和引导标识。

　　然而，在颇具实力的消费背后，部分中国游客的行为举止屡屡受到国外媒体的诟病。今年3月，美国市场调研机构曼达拉公司针对16个国家的5600名受访者进行的一项关于旅游的在线调查显示，中国游客因“不讲卫生、不遵守公共秩序、踩踏黄线、在飞机上争夺行李架空位”等原因名列“最差游客榜”第二名。在外国人看来，在奢侈品店出手阔绰的中国游客在一些细节上却显得有些“抠门”，比如爱拿卫生间里的免费卫生纸、带走餐厅里的餐巾和刀叉，没有付小费的习惯等。

　　文明出游从每个人做起

　　中国社科院新闻学所所长尹韵公说，文明出游不仅显示个人素质，更体现了一个国家的文明程度。当越来越多的中国人在假期走出国门，中国的形象就随之展示给世界。因此，政府、学校、社会团体务必承担起普及礼仪知识、加强公众文明出游的教育。同时，每个人也应努力完善自身素质，构建和谐的旅游环境。

　　为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局联合颁布了《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》等指导性规范，越来越多旅行社通过“行前说明会”对导游和游客开展出境礼仪培训。

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