是国人不会玩，还是景区不会管

　　据扬子晚报报道

　　这次中秋国庆“黄金周”期间，全国景区如此拥挤，是白岩松说的“中国人不会玩”吗？如何缓解这种拥挤？东南大学旅游学系主任、副教授贾鸿雁提出：国内景区也应学一点 “反营销”。

　　中国人不会玩？

　　记者：景区如此拥挤，是白岩松说的“中国人不会玩”吗？

　　贾鸿雁：并不能说国人不会玩，而是对于旅游的定义咱们还有一个学习理解的过程。从1999年的第一个黄金周到现在的十多年间，政府就在不断通过出台旅游方面的政策，有意识的培育旅游市场。大伙儿对旅游的理解，也从以往普遍认同的一个属于生活中的副业位置，变成了一种刚需，是生活中必须要做的一件事情，在一个个黄金周的出现下，被渐渐催生和激发出来了。

　　在国外，很多国家都把旅游作为一种最基本的福利来赋予国民，而在这个黄金周一些景点门票的降价和高速公路通行的免费，政府也正在将旅游变成一种公民福利反馈给大家。但毕竟我们国家人口众多，被一下子激发出来的老百姓旅游的需求超出了现有旅游接待能力，因此两者的矛盾也就突然冒出来了，因此中国的旅游市场还需要逐步的引导和完善。

　　拥挤，管理方有责？

　　记者：拥挤的景区，不如意的旅游经历，“人看人”场景，景区管理方是否存在缺失？

　　贾鸿雁：其实仔细对比近年来各旅游景区的接待人数，每年这个数字都是在上升的，因此在今年面对高速公路免费的新政出台后，大部分景区的应对政策仍然是按部就班的 “老套路”，显然在面对这个爆棚黄金周突增的人流时准备不足。

　　希望来景点的人越多越好，其实是整个旅游行业的共识，但实际上每个景点都应该有自身游客的最大接待量，但目前还没有哪个景点愿意公布自己的这个数字，去拒绝游客。

　　去年，相关媒体也报道过国内的故宫、九寨沟景点的人数已经超过了景点的最大接待能力，同时展开探讨，过大的人流量可能会对这些著名景点产生破坏，但最后景区给出的应对方案还是无限制的接待游客，因为不能将大老远跑来的游客拒之门外。这样做并不科学，因为它违背了景区可持续发展的规律，对文物或景点造成了危害，景区一味的卖门票也在客观上给不断增加的游客造成了误导。

　　学国外“反营销”？

　　记者：国外的一些景区提出了反营销的概念，景区需要反营销吗？

　　贾鸿雁：反营销是相对于营销而言的一种概念，从字面上来理解，营销是把好的一面展现给游客，吸引你来，而反营销则是要告诉你，我这个景点可能有些游客不适合来，或者到了某一个人流量的时候，你就不能来。

　　实际上在国内，几乎所有的景点都在营销，千方百计喊你来，然而这种营销表面上看可能让景区赚得盆满钵满，但其潜在的隐患也与人数的爆棚和过量成正比。例如在这个黄金周出现伤亡事故的华山，其引发事故的根源就在于其已经违背了景区本身的安全底线。

　　国外一些景区提出了反营销的说法，尤其是那些世界遗产保护区，越是著名的景点越是推崇反营销的做法。例如马来西亚吉隆坡双子塔虽然采取免费参观的方式，但正因为免费，所以更要采取措施来控制人流量，以避免涌入塔内人数过多的情况出现。

　　如何享受旅游？

　　记者：面对下一个黄金周，不想拥挤的游客应该做哪些准备？

　　贾鸿雁：对于游客来说，应该树立享受假期的观念，将自己所选择的景点范围扩大一些，并不是人越多的地方景点就越好玩。首先应该多做功课，通过一些渠道可以得到景点游览的最新信息，例如上网查一查自己想去的景点附近，酒店预订的情况，还有查询一下车票、机票的预订状况，这些信息都可以让自己做一个景区热度的大致推断，反过来考虑一下自己是不是要去凑热闹。

　　二是，在出游之前，要了解景区的景点，现在国内的景区不断增加，新开发的景点也很多，在大家都有的假期内，去找一些冷门景点和新开发的景区，自然会和“大部队”错开，享受更惬意的假期，因为适合自己的不一定就只有知名度大的。

　　三是，对自己的假期做一个全面的安排。就现在来看，法定假期的长度是够的，但是这种长假比较紧俏，大家都在扎堆休息，人多也不可避免，因此灵活安排自己的休假日期，错开法定的休假期，自然玩起来就更加轻松。

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