“精细化”服务 为居民铺就幸福路

创新办公提高了服务水平

　　城市晚报讯 长春市二道区东站十委社区是全国优秀共产党员、被誉为“小巷总理”的谭竹青奉献一生的地方。在2004年谭竹青同志过世后，社区新一届领导班子坚持弘扬谭竹青精神，在幸福社区创建活动中，努力在“服务”二字上下功夫，创新工作管理机制，以群众满意为目标，不断提升群众对社区党组织的满意度，让居民生活得更加幸福。

　　社区工作48年

　　“贫民窟”变 “精品社区”

　　谭竹青生前是长春市二道区东站街道十委社区居委会主任，连续工作48年，她带领东站十委社区的退休人员和待业青年挖沙子、捡砖头，先后办起了麻花作坊、服装厂、装潢公司、印刷厂等17家集体企业，将昔日的“贫民窟”打造成吉林省“精品社区”。

　　谭竹青带领十委社区干部自办市场、医院等基础设施，使社区内500余名下岗职工和失业人员实现了再就业。邱淑芳在2002年下岗后，生活十分困难，谭竹青得知后主动找到她，帮她在农贸市场里找到一个摊位卖些日用品，租金还比别的市场便宜。邱淑芳谈到谭主任对她的帮助十分感动：“如果不是社区在困难的时候拉了我一把，现在的生活我都不敢想象。”

　　经谭竹青提议，社区对社会保障对象坚持入户调查、摸清情况、帮助、填表协助申请，对行动不便的“双老人户”和残疾人户还实行代领代发，从而使应享受城市低保的居民都得到了社会保障的有效保护。

　　“精细化”服务

　　畅通为居民解决问题渠道

　　“老主任谭竹青用半生心血为居民营造了温馨家园。作为老主任的继任者，我们为拥有老主任这样的典范人物而骄傲，同时也深感做好社区工作的责任和压力。”东站十委社区居委会副主任邵雅明说道。

　　谭竹青同志去世后，新领导班子发扬老主任分片包户走访、面对面交流的工作方法，依靠社区干部、志愿者组成网格化服务网络。将辖区分成6大板块20个网格，配备了76名楼栋居民组长、346名单元居民小组长，网格工作人员坚持每天入户，记录“民情日记”，与居民零距离地沟通和交流，畅通了为居民解决问题的渠道。依托网格化服务的优势，对老年人实行“精细化”服务。

　　十委社区筹集近3万元，与吉林省援通科技有限公司合作，为80岁以上的老党员、60岁以上的孤寡老人安装了“电子保姆”。游景梅老人就感受到了这项服务的便利，服务人员帮她在小灵通上设好数字，例如按“3”就是急救键，按“5”就是服务键。服务人员在接到信号后会迅速上门。

　　“帮带式”服务

　　为下岗职工和残疾人谋出路

　　这几年，社区还对有就业创业愿望的人员实行“帮带式”服务，尽可能地帮助下岗工人和残疾人实现就业创业。社区免费组织找人找地方教他们捏泥人、绣十字绣，销路也由社区负责到底。在农贸市场摆摊的邱淑芳没有生意的时候，也把时间合理利用起来做这些副业，挣的钱甚至比原来工作时还多。她说：“社区干部依然延续着谭竹青同志的精神，常常关心看望我们，为我们找出路谋发展。”

　　正是传承并发扬谭竹青同志无私奉献，创先争优的精神，十委社区先后获得全国和谐社区建设示范社区、全国文化先进社区等各类荣誉190余项。“在今后的工作中，我们将以老主任谭竹青为榜样，按照幸福社区创建要求，不断提高服务水平，让十委居民生活得更幸福！”十委社区居委会副主任邵雅明说道。

　　（记者 张宵/报道 李煦/摄）

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