让从不交物业费的邻居交了钱让扰民店家主动移走空调外机

　　有人不交物业费，空调外机噪音扰民……这样的纠纷普遍存在，但并不是每个小区都能妥善解决。建邺区中城社区的吴银仙大姐，却很善于啃这样的“硬骨头”。她让中海塞纳丽舍16户从不交物业费的业主，主动交了钱，只用了3天时间就说动扰民的店家移走了空调外机。

　　不光这些，她还让一个吵得鸡飞狗跳的家庭重归和睦，自己跟对方处得像亲戚一样。

　　她，都是怎么做到的呢？

　　搭建沟通平台，16户业主主动交了物业费

　　69岁的吴大姐是前年搬进中海塞纳丽舍的。入住不久，她就发现很多问题，比如小区没有业主委员会，居民遇到难题没有人牵头跟物业沟通。有的业主因为沟通不畅，为一丁点小事，就跟物业铆上了，并借此不交物业费。

　　“业主不交物业费，物业服务不到位，长此以往恶性循环。”吴大姐觉得，这样下去会两败俱伤。

　　“可我也不能直接开口叫大家交物业费啊。”吴大姐认为，当务之急是给物业和业主搭建一个交流平台，让物业知道业主的需求，让业主知道物业所做的工作。

　　两年多来，她大大小小共举办了六七次活动，包元宵、吃粽子、开茶话会……每次搞活动她不仅自掏腰包，采购食品、奖品，还让家人都来帮忙。老伴经常跟她一起参加活动，儿子帮她去超市采购，还帮忙摄像。

　　在这些活动中，物业与业主走近了，邻里之间也走近了，很多事情就好办多了。

　　此外，吴大姐还挨家挨户探访邻居，中海塞纳丽舍住了1300多户人家，她起码跑了七八百个家庭。走访过程中，她会问问大家对小区环境有什么不满的，搜集各种意见，然后请物业整改。

　　“有一段时间，我家楼下堆了很多垃圾，我老公就气得让我不交物业费。”一位阿姨说，物业把垃圾拖走后，她也觉得该把物业费补上了。

　　像这样受感动、主动交物业费的有16户家庭。这里面，有很多人是从入住小区以来，一直都没交的。有户家庭一下子补交了1万多元，业主说：“虽然有点心疼，但是物业毕竟把事情做了。”

　　办了一张消费卡，三天搞定空调外机“积怨”

　　知道吴大姐有办法，物业有难题，第一个就会想到她。今年夏天，一位物业管家找上门来，很为难地说，8幢有一户业主投诉楼下美容美发店的空调外机太吵。

　　这是存在多年的“积怨”了。吴大姐本不想管，可经不住管家再三请求，还是决定出马。她多次去投诉的业主家中，听后发现这个空调外机噪音确实不是一般的吵，“楼下是中央空调，而且安装得离业主家太近，轰轰的像拖拉机一样一天吵到晚。”

　　7月的一天，吴大姐吃过早饭，就去美容美发店沟通，直到晚上8点才回家，午饭都没吃。不过，第一个回合，她败下阵来。美容美发店经理告诉她，这个空调是物业让安装在这的，之前有4家理发店在此经营过，都没有移机，凭什么他们一来就移？

　　怎么办？吴大姐躺在床上想了一夜。第二天，她决定打进员工内部。办法很简单，她带了5000元钱去美容美发店办了一张卡。在消费的过程中，她跟店长慢慢交流。这一趟，她在店里泡了好几个小时，店里员工都被她感动了。

　　第三天早晨，美容美发店刚开门，她又出现了。这次，她去跟员工聊天，还帮他们算命。最后，员工都主动帮忙劝经理。经理不再坚持，答应一周之内拆。

　　“美容美发店做了很大让步，为了移机停业一天，还花了1万多元移机费、装修费。”吴大姐很感激美容美发店给足了面子。而店员也深受感动，每次看到她时，都招呼她到店里坐坐，说想她了。

　　调解家庭纠纷，还认了一个“亲戚”

　　俗话说，清官难断家务事，吴大姐却断得很好。

　　前年夏天，小区一对年轻夫妇，因为房产证加名字的事情闹得不可开交。女方认为婚后男方应该在房产证上加她名字，这样日后才有保障，可男方家不愿意。

　　有一次，他们吵到凌晨一点，女方哭着跑到吴大姐家求助，吴大姐做了她一夜工作。“他们是为房产证加名字的事情吵，我不能总纠缠这个问题。”吴大姐说，她讲了自己女儿和婆婆相处的故事，告诉她女儿出嫁多年从没有讲过婆婆一句不是。同时，吴大姐也跟女方的婆婆沟通。让她对媳妇要像对自己孩子一样，时间久了，媳妇会感知到的。

　　吴大姐跟这个家庭的每个成员都推心置腹聊了多次，她甚至还让女方妈妈在她家住了两个晚上，跟她谈心。

　　慢慢地，这家人想通了。媳妇不提在房产证上加名字的事了，婆婆也不像以前那样挑媳妇的刺了。而他们与吴大姐也像亲戚一样，互动起来，逢年过节会给她送礼，吴大姐也会还上人情。

　　通讯员 陈舟

　　现代快报记者 钟晓敏

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