杨兆顺同志先进事迹报告会发言摘登

　　草根书记 上海市普陀区紫藤苑居委会主任王立国

　　紫藤苑地处上海市普陀区西北角，是典型的城乡接合部，上海最大的棚户区“两湾一宅”动迁居民的安置基地。小区7000多人中，有许多是上世纪八九十年代国企改革时留下的下岗待业人员，低保人员、残疾人占有相当的比例，刑释解教人员有300多人，随着经济的发展，大量来沪人员也进入小区租住。

　　由于历史和地理的因素，这里承担了城市飞速发展中许多暂时留下的问题，曾被认为是最难搞、甚至是被都市文明所遗忘的地方，但就是这么一个地方，因为一个人以及他所感染带动的一批人的执著坚守、倾心付出，从而发生了质的蜕变。这个人就是紫藤苑居民区党总支书记杨兆顺。

　　1999年，42岁的杨兆顺受命担任了紫藤苑居民区党总支书记。小区居民、同事，我亲身经历了在杨兆顺带领下小区脱胎换骨的变化，亲身体会到了凝聚在居民心头对他的浓浓亲情，与他一起亲身实践着推动小区建设发展的务实良策，心中感慨万千。

　　在紫藤苑生活工作的这些年，我们都喜欢叫老杨“草根书记”，因为他把自己的根深深地扎在居民群众中，为群众办事，不讲条件、不怕困难。用老杨自己的话来说，小区居民都是他的“叔伯兄妹”，为居民服务是自己的福分。

　　小区里有一位施阿姨，身体不好，提前退休，工资才一千多点。她一家四口，丈夫、儿子、女儿都是精神病患者，丈夫去世还是老杨带领居委会帮助办的后事。不幸的是，儿子和女儿又相继发病，医药费成了问题，施阿姨急得直哭。

　　老杨得知情况后，磨破了嘴、跑断了腿，安排她的儿子、女儿住进了医院，又按照政策帮助她的女儿办了病退和医保手续，使她们生活有了基本保障，施阿姨感动得又哭了。

　　小区困难群众多，经常要了解户籍、低保、廉租房等政策，过去要多次去有关部门了解咨询，经常因为不熟悉情况走了很多弯路。为了方便居民，老杨从有关部门争取来触摸屏电脑，将居民时常碰到的法规政策进行全面汇总梳理，开通了普陀区首个小区“便民服务信息平台”，让居民不出居委会就能掌握所办事情的政策和流程，实现了“一机在手，政策无忧”。他还把最大的办公室改建成了小区为民服务大厅，一次性解决居民的困难。

　　老杨十分注重党总支和居委会的团队建设，以身作则，率先垂范，带出一支党员骨干力量的同时，也极大地激发出群众共建和谐家园的积极性。老杨说:“光靠一个人管好小区是不可能的，关键是调动小区尽可能多的群众的积极性，把大家都发动起来了，小区就和谐了。”

　　老杨常说，喊破嗓子，不如做出样子。他把一些身体好的党员组成巡逻护卫队、护绿护洁队、法制宣传队等党员志愿服务队，自己当队长，让小区居民真切感受到党组织的存在。来自安徽的流动党员朱锐，尽管组织上是“流动”的，心却扎在了紫藤苑，每次有党员志愿活动，他总是抢着参加。

　　13年来，近5000个日日夜夜，老杨捧出火热的赤诚之心，全心全意践行着为民服务的宗旨；他责任在身，无畏艰辛、从不退缩，把群众的事看得比天大；他善谋其政，勇于创新、敢为人先，摸出“草根经”、探出社会管理新路径；他高举旗帜，带领班子、团结群众，把大家拧成一股绳，共同迈向和谐文明。他把根深深扎在了紫藤苑，他用心浇灌开了人们心中的紫藤花，老杨就是紫藤苑7000多居民心中的“好书记”!

　　守望平安 上海市普陀公安分局人口办副主任徐志刚

　　2005年7月，我从部队转业到公安战线工作，组织上派我到紫藤苑担任社区民警。上任之前，许多老民警都对我说，紫藤苑这个地方“难弄啊”，不过紧跟着又说了一句，他们的党总支书记杨兆顺还是很有办法的。我听了心里直犯嘀咕:自己刚从部队转业，本来就不熟悉地方情况，万一遇到“刺头”该怎么办?杨兆顺又是个怎样有办法的人呢?

　　刚开始工作，我就领教了紫藤苑的“难弄”，也真正认识到了老杨的“有办法”。2005年8月的一个晚上，“麦莎”台风席卷上海。小区里的一名男子饮酒过量，骑着助动车冲进一个正在施工的积水点淹死了。家属们情绪激动，吵嚷着要去政府上访。

　　接到消息后，老杨立刻赶到死者灵堂，说了一声“兄弟，我来看你了”，然后恭恭敬敬地送上花圈，面对遗像，“咚、咚、咚”磕了三个响头。他拉着死者哥哥的手说:“你的兄弟就是我的兄弟，我是党总支书记，你有什么难处就说，我一定把咱兄弟的后事处理好。”

　　听了这话，刚才还在一旁大声嚷嚷着要去政府吵闹提要求的人也住了口。接下来的几天里，老杨就跑前跑后帮助办理后事，他用真心和真情换来了死者家属的理解和认同，家属们说，这事儿我们都听杨书记的。

　　老杨能够破解一个又一个平安建设难题，与他特别注重贴近居民群众的心理感受是分不开的。他履行自己的承诺，用真心和信任赢得了小区居民的理解和敬重。

　　小区日常工作中，总会碰到不讲理的，难免碰到情绪激动的。老杨常跟我们说，“居民生活中总会有各种不如意，宣泄总要有个地方，我们居委会就要当这个出气筒，他们的气顺了，道理也就听得进了。”老杨是这样说的，也是这样做的。他在紫藤苑工作了13年，也实实在在地当了13年的出气筒，消解了无数的怨气，使紫藤苑居民区成为了平安乐园。

　　一个小区就是一个小社会，老杨从摸清小区的基本情况入手，率领小区党员发挥“草根智慧”、动员群众力量，探索出行之有效的管理办法，为小区平安建设打下了坚实的基础。

　　紫藤苑地处城乡接合部，小区内租住的来沪人员多、成分复杂。老杨在担任党总支书记之初，就组织开展了大走访活动，摸清小区工作的底数。此后，他又组织民警、协管队员、居委干部、楼组长，对小区内租住的来沪人员情况进行排摸和登记造册，在此基础上，根据居住人员的不同情况进行分色动态管理，使小区外来流动人口的现状一目了然，不仅为平安建设提供了保障，更为有针对性地服务来沪人员打下了基础，得到了中央和上海综治部门的肯定和推广。

　　老杨创新小区平安建设的“土办法”还很多。为了防止小区楼道外的助动车、自行车被盗，我们组织并实施了“稻草人”工程，把小区内清洁工和固定修锁、修车、卖米的人员动员起来，每天组织15人佩戴治安执勤红袖标在小区巡视，发现问题及时报告居委会，小区助动车、自行车被盗案件明显下降。

　　在紫藤苑工作的6年多时间里，我受益良多。在2010年全国第四届“我最喜爱的人民警察”评选中，我光荣地成为20位特别奖获得者之一，获得公安部二级英模称号。

　　作为同事，和老杨一起奋斗的经历，已经成为我人生历程中不可磨灭的印记；作为战友，舍不了的是和老杨在一起时的执著和坚守，无论在什么岗位，我们将永远携手前行，共同守望平安!

　　大爱无疆 上海市普陀区紫藤苑社区残疾人助理员张斌

　　10多年前一个寒冷的冬夜，一起意外工伤事故，让22岁的我失去了右手的四根手指。突如其来的打击，如晴天霹雳，击碎了我的人生梦想。

　　我妈妈是上海知青，和爸爸生活在外地农村，30多年前的一场流行性脑膜炎，使我失去了亲爱的哥哥和姐姐。父母身心受到巨大的打击，而我更成了家庭的全部希望。

　　中专毕业后，我进了上海一家当时效益很好的单位，生活充满了阳光，可这一切都因为这次事故而画上了句号。没多久，单位也因故停产，我的生活彻底失去了保障。

　　一听到我出事的消息，母亲一连几天不吃不喝，整天以泪洗面，哭瞎了双眼；父亲在农田里发呆，锄头从肩头掉下来，深深地扎在脚上，鲜血直流，却丝毫没有察觉，刚往前走几步，就重重跌倒在田埂上，腿都摔折了。

　　那时的我，心情低落到了极点。我曾想再去找一份工作，然而求职的路，是那么的艰辛。多少次，我辗转在上海的各种人才招聘市场，招聘单位都因为我的自身条件，回绝了我的再三恳求。我彷徨、我失落，想到我那卧床不起的父亲，想到已无法看到光明的母亲，我甚至失去了活下去的勇气，我绝望地对着苍天哭喊:命运为什么对我这样不公平!

　　还记得，是在一个炎热夏天的下午，一位中年男子轻轻敲开了我家的门，简单交谈后，我才知道原来他是紫藤苑居民区党总支的杨兆顺书记。我的外婆在紫藤苑居民区做楼组长，看我陷入崩溃的样子，十分心疼。听到外婆讲到我的事，杨书记就专门来到我这里，说要和我聊聊。

　　此后，杨书记多次找到我，就如父亲，又像兄长般地和我唠家常。渐渐地，我的心好像苏醒了，“是个男人，就要像个男人样地站起来”，这句话，至今我仍铭刻在心里。杨书记鼓励我去读书，在他的帮助下，我顺利修完了计算机信息管理本科学历。在这期间，杨书记也不断在帮我寻找适合我的岗位。听说区残联在开展残疾人助理员岗位资格培训，他就鼓励我去参加培训，并在培训合格后推荐我担任了紫藤苑社区残疾人助理员。

　　杨书记不仅对我无微不至的关怀，他对小区里每一个残疾家庭都倾注了全身心的爱。慢慢地，同样是残疾人的我也体味到了走进残疾人内心的快乐，我的助残工作也得到了广大居民的好评，荣获了上海市普陀区优秀残疾人助理员、上海市第六次全国人口普查先进个人称号。更让我自豪的是，在身边同志们的关爱和杨书记的教育培养下，我光荣地加入了中国共产党!我回老家看望父母，他们知道如今的我自立自强，过得幸福，布满皱纹和沧桑的脸上露出了多年难得一见的笑容。那一刻，我们这个饱经磨难的家庭里充满了阳光。

　　从一个失去生活希望、无所事事的人，到一名活跃在社区的残疾人助理员，其中的苦辣酸甜、人生百味，至今仍不时地冲撞着我的内心。杨书记曾对我说，身体可以残疾，但心灵不能残疾。是的，没有杨书记，就没有我如今脱胎换骨的改变，杨书记就是我的老师，就是我的亲人，他关爱、引领着我和紫藤苑居民区那些曾经像我这样的人，正重新起航，追寻着梦想。心有情、爱无疆，这就是杨兆顺书记带给我的最大感动!

　　勤思肯干 上海电视台普陀记者站记者吴越凡

　　1999年的一天，因为要采访“两湾一宅”动迁以后的情况，我走进了紫藤苑。可我看到的却是一个和“紫藤苑”这样美丽名字完全不相符的小区，小区内垃圾满地、杂物堆积，耳边不时听到吵架骂街声。随行的司机老陈就住在附近，他告诉我:“走遍全上海恐怕都找不出第二个这样的小区了。”我不禁心里犯起了嘀咕:这里的居委会干部可怎么干?又能干出啥名堂?

　　与杨兆顺的初次见面，就在交流对“紫藤苑”的看法中开始了。出乎意料的是，略带疲倦的杨兆顺却显得很平静，他说，这里条件是不好，但我想，再难弄的人也是自家人，再难办的事也是自家事，只要都往好处使劲，总能好起来。我的心里一动，这个书记说得不错啊。

　　正在我们这么聊着的时候，忽然走廊上传来一阵嘈杂声，“砰”的一声巨响，办公室的门被一脚踹开，一个五大三粗的汉子，手里拖着两个小女孩硬闯了进来。边闯边叫喊:“别管我，我什么都没有，孩子我也不要了，你们看着办吧!”更想不到的是，这人竟然一拳将办公桌玻璃砸碎，抓起一块碎玻璃就往自己脸上戳，顿时鲜血直流。

　　只见刚才还很平静的杨兆顺“腾”得一下子跳起来，拼出一股子劲将其摁住，“现在赶紧去医院。医药费，我帮你垫着，孩子，我帮你看着。但我要跟你说清楚，你有困难，也不能这么闹!你要相信我杨兆顺，一定会帮你解决!”一番话说得这个人泻了劲。闻声赶来的其他居委会干部连忙陪他去了医院。

　　突如其来的这一幕，让我目瞪口呆，缓过神来，我对杨兆顺说:“你真行啊!”老杨一边安慰着啼哭的孩子，一边摆摆手，“这不算啥，也还没完”。一旁的居民插话说:“这个老孙啊，难弄得很。”原来，刚才闯进居委会的老孙曾被判刑，释放后到处打工流浪，与外来妹结婚，生下一对双胞胎女儿。妻子不堪贫穷，弃女而走，老孙独自领着两个女儿，日子过得很艰难，居委会也曾帮其寻找工作，可却屡次失败，他也开始自暴自弃。

　　事情果然没完。当天晚上，杨兆顺就去了老孙家，老孙态度决绝，拒绝交流。杨兆顺耐心地开导他，并承诺一定会帮助他解决实际困难。之后几天里，杨兆顺前后17次找老孙谈心，老孙终于慢慢敞开了心扉，倾诉起来。杨兆顺没有食言，针对老孙孩子还没有入学的心结，8天里8次找有关部门联系协商，为他两个女儿入学的事奔波。老孙感动不已，多次表示:“杨书记，你已经尽力了，不要再跑了……”杨兆顺说:“只要有1%的希望，我也不会放过。”

　　新学期开学了，双胞胎姐妹终于如愿跨入校门。开学那天，杨兆顺送给孩子每人一份学习用品，同时鉴于老孙当时的情况，答应学校亲自做孩子的监护人，每月两次去学校了解孩子的情况，承担孩子在学校里的费用。

　　杨兆顺没有止步，他要让老孙彻底转变，成为一个自食其力的人。然而以老孙的过去，想找份稳定的工作是很难的。杨兆顺就安排他先参加小区公益劳动，每天打扫小区两小时，月收入200元。老孙非常珍惜这份工作，别人干两小时，他每天主动干8小时，还无偿地帮居委会打扫卫生，晚上担任小区巡逻护卫队队员。2001年1月，老孙被推选为楼组长，他忐忑地问:“我行吗?”杨兆顺斩钉截铁地说:“你行，你一定行!”

　　从此，老孙天天清晨便会把七层楼面扫得干干净净，遇到邻里纠纷也会积极出面进行耐心地调解；他积极报名参加义务献血，表示“也要向社会献一份爱心”。老孙彻底变了!

　　在杨兆顺的倾心帮扶下，变的又何止老孙一个人!在13年的跟踪采访中，这样的人、类似的事，在杨兆顺的工作生活中，屡见不鲜。而恰恰是这样的一群人，日后却都成了自食其力的人，成了维护小区平安的志愿者，成了把杨兆顺当作兄弟的人。

　　说实话，我真的佩服老杨，因为他不仅用心，而且会用脑，不仅善于做，更加会思考。十几年的采访历程，从杨兆顺身上，我感悟到:在一个特别的地方，要做出特别的成绩，真的需要一种有着特别坚持的特别的人!而在我和紫藤苑居民心中，杨兆顺就是一个时刻把群众放在心上的共产党员。

　　服务是福 上海市普陀区紫藤苑居民区党总支书记杨兆顺

　　曾有人问我，你一个大男人，整天做些婆婆妈妈的小事，有多大价值吗?碰到有人不理解、不讲理，挨骂受气遭白眼甚至被打，心里不委屈、不害怕吗?小区的事儿那么多、那么杂、那么难，许多事情也不是分内事，有必要做那么多吗?这些我不是没想过，可与我所做的相比，组织、同事和小区居民们给予我的更多。

　　十多年来，我能够全力投入到为小区居民群众服务的工作中去，无怨无悔，主要源自于感恩之心、感激之情。

　　我出生在一个贫苦家庭，1975年进了上棉二厂，凭着优秀的工作成绩，光荣地加入了中国共产党。1989年，因为企业不景气，我下岗了。我摆过小摊、打过短工，甚至做过苦力，生活很不安定。当时，我决心找一份稳定的工作，我是个男人，要担得起我的家。

　　一个偶然的机会，得知团市委举办“社区管理培训班”，就去报名。可按照条件，我已经超龄了。关键时刻，是组织帮助了我，让我这个超龄的人也参加了培训，从此改变了我的人生。

　　我很珍惜这次来之不易的机会，发奋苦读，以优异的成绩结业，分配到当时的中山北路街道仁义里居委会工作。“滴水之恩，当涌泉相报”。是组织帮我从落魄中挣脱出来，认真工作就是我的本分。

　　我与小区居民有一种天然的、割舍不去的感情。当年紫藤苑刚组建，问题确实很多，组织上动员我来紫藤苑，我没犹豫就答应下来，因为，我在情感上和小区居民贴得很近，现在他们有需要，我不去，谁去?为他们做事，理应说话算数；为他们服务，就该一干到底。

　　十多年的社区工作，让我深深觉得社区无小事，既然在这个岗位上，就必须担起这份责任，上要为党分忧，下要为民解愁。

　　我常常被居民群众的淳朴与善良所震动。在紫藤苑，许多受过帮助的居民，克服着各种困难成了小区的热心志愿者；许多并不富裕的居民，偶尔受过一次帮扶，却长期坚持帮扶更需要帮助的人；一些犯过错的居民，经过帮教成了志愿活动积极分子，成了社区工作的得力助手。

　　说实话，我即便浑身是铁能打几根钉?做好社区工作，还必须团结带领好小区党总支和居委会一班人，调动好小区居民的积极性。离开了我们这支队伍的团结奋斗，离开了小区党员的奋发有为，离开了广大群众的理解支持和共同参与，就没有紫藤苑的今天。

　　十多年社区工作，也让我收获了无数幸福和快乐。我深深体会到，只要你给群众一分爱，群众就会给你十分情。

　　平时只要有空，我总爱走家串户，就像走亲戚一样，这样才能了解很多事情。说实在的，有些事情，对居民来说真的是难，对我们来说，也许只是打个电话、跑个腿就能解决。但就是这样一个电话、一次跑腿，居民认同我们，甚至感激我们。这样的快乐，不身在其中，是很难体会得到的。

　　说心里话，做了这么多年的社区工作，我和居民群众已经结下了深厚的感情。我们老家有句老话，锅不热，饼不靠，只要我们走近群众、贴近群众，把群众当亲人，群众就会支持我们、配合我们、理解我们。正因为如此，十几年来，虽然也有待遇好的单位要我去，但都被我拒绝了，我离不开紫藤苑居民区，离不开这里的百姓，我的根就在这里。能为紫藤苑的居民群众服务，是我一生的福分!

　　文字整理／本报记者 李恩树

　　（原标题：杨兆顺同志先进事迹报告会发言摘登）