网上买到“Y”手机

　　记者 李洁

　　张先生给时报通66099999打来电话：我上个月在网上买了一部手机，可用了一天就发现有问题。商家答应换，可把手机寄回去，已经半个月了，也不见新手机再寄回来。

　　42岁的张先生在渝北区一个小区做保安，上个月11号，他上网时看到有家网站上卖的手机很便宜。

　　“我看好了一部手机只要768元，就定下来了。”这是张先生第一次在网上买东西，10天后，手机就送来了，结果发现不是要的那款，牌子不对，不是三星而是东信。“我看手机的样子还可以，牌子不同就算了，所以就付了款。”可张先生没想到，新手机只用了一天就发现按键不灵。

　　商家称不能退货，但可以换，于是张先生把问题手机邮寄回去，4天后接到商家电话说，新手机已发货了。“我等了半个月，到现在都没有收到，商家坚持说发了，快递公司却说没有。”张先生急了。

　　昨天下午，我们拨通了这家网站的客服电话，工作人员称这个问题他们无法解答。张先生打算再等两天，如果还没消息，就到工商部门投诉。

　　（原标题：网上买到“Y”手机）