万州114阳光政务热线

　　记者 吴云燕

　　重庆首个“114阳光政务热线”在万州开通不到一年的时间，目前已为群众提供政策、部门信息、办事流程咨询等服务达68464人次，解决群众反映的热点难点问题1162件次，解决群众投诉367件次，成功化解矛盾612余起。

　　去年11月8日11时，万州“114阳光政务热线”正式开通，为确保114阳光政务工作有效、顺利推进，万州区委、区政府成立了由区委常委、常务副区长任组长，分管副区长任副组长，25个部门和单位负责人为成员的领导小组，办公室设在区经信委，区纪委监察局、区经信委、中国电信万州分公司、重庆号百万州分公司为办公室成员单位，负责114阳光政务热线日常工作。

　　规范建立信息报送、录入、更新、互动工作机制，是114阳光政务热线凸显的最大亮点，这条热线发挥了“查询、咨询、服务、投诉、监督”五位一体的重要作用，切实有效维护了群众合法权益。

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