2012.10.18，轮库汽车服务连锁成立四周年，周年店庆的同时，青岛海口路店、济南燕山东路店两店盛大开业，轮库连锁规模彰显。本网记者以普通消费者身份来到青岛海口路店切身体验。

　　8点18分门口已经聚集了12辆各式车辆，轮库统一的店招，明确服务项目和价格给现场消费者以最直观的冲击，轮库店员着装统一精神抖擞分工明确在不断的微笑给客户做着各项专业服务，记者和现场顾客沟通发现其中有一半左右的已经是轮库的老会员。

　　服务完毕进入海口路店二楼是一个高档的综合服务区，免费品茶的茶艺，欢快的背景音乐，别致的儿童休息区，琳琅满目的车用百货产品，还有棋类及各类休闲娱乐用具。

　　并且轮库非常有创意的在一楼走廊展示了轮胎的发展史及各大品牌的介绍都给笔者留下深深的轮胎文化印象，轮库深厚的企业文化，轮库短短的4年8家店面的发展速度如此迅速，而且轮库的品牌影响力持续增加，已经成为山东汽车服务行业的领军品牌，这也引得记者对这个行业的思考。

　　我国有超过1个亿的汽车保有量，这将支撑起一个规模空前的汽车后市场。来自中国汽车流通协会的数据显示：今年国内汽车后市场规模可达4900亿元，2016年将突破7000亿元。

　　中国汽车后市场虽然有很大的发展空间，但市场环境尚不成熟。据了解，目前我国4S店超过2万家，在工商部门注册的汽车流通企业多达5.5万家，汽车维修企业超过30万家，其他作坊式的汽车售后服务和相关企业更不计其数。店与店之间低价竞争、相互拆台，假冒伪劣配件充斥市场，服务价格体系混乱，缺乏统一的行业规范，尤其是在服务过程中，常常出现服务欺诈、乱收费、理赔不当等侵害消费者利益的行为，无序经营的状况严重影响着汽车后市场产业未来的发展。

　　目前来看，汽车4S店以及汽车服务品牌连锁店凭借他们基于诚信服务以及规范的管理优势，已经成为汽车后市场的两大主要渠道。汽车后市场的本质是终端服务，是以顾客为核心的，所以顾客才是企业得以快速发展的最终决定者。轮库汽车服务连锁自2008年成立以来，一直关注提高对顾客的服务能力和服务水平，在岛城赢得了不错的口碑。

　　连锁式布局，快速发展

　　据了解，轮库即将迎来四周年庆，在周年之际将迎来青岛和济南2家新店双店同开，届时轮库8家店面将形成遍布青岛、深入济南市区的连锁经营体系，成为山东地区汽车服务连锁的领军品牌之一。当然，轮库的目标和未来远不止此，轮库要做汽车后服务产业的“苏宁国美”，要做全国连锁。随着连锁布局的扩展，轮库的服务能力将得到极大提升。

　　一站式服务，专业省心

　　在汽车后服务市场发展初期，很多品牌都是以专项服务出现，而随着市场的发展，专项服务由于其单一的局限性，已经越来越难以满足车主的需求。轮库借鉴欧美成功汽车后服务业连锁经营模式为用户提供一站式服务，主要从事汽车轮胎销售和保养快修，提供包括轮胎安装、四轮定位、快修保养及汽车用品零售在内的服务。为用户解决日常用车、养车所需，专业省心。

　　流程式管理，规范高效

　　轮库汽车服务连锁从品牌创建之初就建立了统一的品牌形象、统一的服务理念、统一的设备配套、统一的宣传推广、统一的价格体系、统一的经营管理、统一的备件配送、统一的技术培训等完整运营体系。轮库对管理团队投入很高，管理服务能力行业领先，保证了轮库体系的稳定、健康和长久发展。

　　当然，服务的核心是人，拥有高技能的员工是为顾客提供高水平服务的前提。我国的汽车后市场行业普遍存在人员技能偏低的问题，直接影响到顾客满意度，已经成为汽车后市场发展的瓶颈。笔者了解到，轮库一直在省内多个重点大中院校设立奖助学金和实习安排，以及开设轮库学院等定向委培服务，既保证了学生的就业，也满足了企业的人才需要。

　　千帆竞进，百舸争流。庞大的汽车保有量保证了我国的汽车后市场将具有广阔的发展前景，相信在不久的未来，中国将诞生世界级的汽车后服务民族品牌。在这条充满机会与挑战的路上，让我们祝福轮库。

　　本月到青岛海口路店，济南燕山东路店均有惊喜大礼包赠送，更有4重惊喜恭候顾客的光临。?

　　（原标题：4年 见证轮库连锁成长路）