法制网北京10月19日讯 记者梁士斌 国家邮政局今天公布的9月邮政业消费者申诉情况显示，9月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉164件，比上月增加20件，增长13.9％。

　　消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件延误、邮件丢失及内件短少和收寄服务，占邮政服务有效申诉量的90.1％。邮件延误、投递服务和收寄服务的有效申诉数量分别比上月增长12.5％、7.7％、46.7％。与2011年9 月相比较，邮件延误的有效申诉数量下降41.6％；投递与收寄服务问题的有效申诉数量增长129.4％。

　　9月邮政业消费者申诉情况显示，受理消费者关于快递业务的有效申诉7670件，比上月增加878件，增长12.9％。消费者对快递业务申诉的主要问题是投递服务、快件延误和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的84.6％。

　　消费者申诉邮政服务问题数量较多的省是广东、北京，申诉快递服务问题数量较多的省是广东、江苏和浙江。

　　（原标题：邮政服务问题有效申诉比上月增长13.9％）