早报记者 沈靓 实习生 陈惜媛

　　市民对上海的城市公共交通是否满意？对哪种交通方式评价最高？近日，上海市质量协会用户评价中心发布的上海城市公共交通服务质量现状调查报告显示，2211名中外乘客给出的总体满意度为80.13，其中境外人士评价最高。在出行方面，公众对轨道交通的评价最高。

　　据了解，本次调查于今年9月进行，访问群体包括本地市民、外地和境外人士，调查共收集有效问卷2211份，上海本地人士、外省市人士和境外人士的有效问卷分别为877份、931份和403份。其中，境外人士对上海城市公共交通服务质量最为满意，其次是外地人士评价，上海本地人士评价相对略低。

　　从轨道交通、公交车、出租车这3个上海公交主要组成部分看，公众对轨道交通的评价最高，其次为出租车和公交车。三类被访者对上海各公共交通方式的评价均达到较满意水平，其中境外人士对出租车和轨道交通的感受高于其他被访者，外地人士则对公交车的评价更高。

　　选择乘坐上海公共交通，分别有62.4%、54.8%和35.3%的被访者因为其“方便”、“快捷”和“省钱”。近5年，本市积极推进“公交优先”战略初显成效。本次调查中，依赖轨道交通和公交车为主要出行方式的被访者比例高达89.9%。

　　调查中，分别有47.3%、39.5%和36.4%的被访者认为整治“黑车”、对非法停靠公交车站的行为进行整治以及对侵占公交专用车道的车辆进行处罚是目前政府对城市公共交通违法行为治理所亟须加强的方面。而适当控制私人小汽车的增长速度是政府管理工作中最需要加强的方面。

　　此外，分别有53.3%和51.1%的被访者认为管理部门应加强对车内乞讨和车内卖唱行为的治理，这类不文明行为对上海轨道交通的形象造成了较大的负面影响。

　　（原标题：轨交服务获公众最高评价）