银行卡安全越来越受到关注。（新华社图）

　　近年银行卡纠纷激增 银行卡纠纷案件占深圳法院3年来新收案数三成

　　深圳市中级人民法院发布白皮书认为银行需加大技术投入防范盗刷

　　近年来，银行卡犯罪活动频发，根据深圳市中级人民法院近日发布的《深圳法院商事审判白皮书》（以下简称“白皮书”）显示，银行卡纠纷在近3年频频发生，甚至占了法院新收案件的3成以上。

　　银行卡纠纷案件的频发，其症结出在哪里？是持卡人疏于防范，还是犯罪分子蓄意预谋？白皮书指出银行卡安全技术滞后，管理不到位，同时认为应尽快完善银行卡领域相关的法律制度，化解系统性金融风险。

　　文/记者王纳

　　数据

　　银行卡纠纷占新收案数三成

　　根据深圳市中级法院发布的数据，2009年1月至2012年6月，全市法院共受理一审银行卡纠纷案件36981宗，占同期一审新收案件总数的32.5%。从案件类型看，绝大部分案件为信用卡透支案件，且伪卡案件呈逐年增加态势，反映出克隆卡犯罪活动呈多发态势，同时，伪卡案件的金额也有增加的苗头，今年来出现的几起金额超百万的案件，均涉及港澳地区。

　　目前一些盗刷集团组织严密，分工合作，在不同的城市联合犯案，形成了一定的规模。根据广东省银监局的数据，去年四大国有银行广东分行关于克隆银行卡的投诉高达1280宗，涉及金额2919万元。

　　案件

　　盗刷团伙组织严密频频得手

　　今年6月21日，一信用卡诈骗犯罪团伙10成员在深圳市中级法院受审。该犯罪团伙部分成员分为“组织者”、“料主”、“机主”三拨人，“料主”在深圳酒店、夜总会里当服务生，他们往往趁客人交出信用卡刷卡的时候，迅速地用窃录器刷一下，把信用卡的信息盗取了出来。组织者负责根据盗取的信息伪造信用卡。“机主”则在外地买来POS机刷卡套现，他们共涉嫌复制信用卡套现342万元。

　　据了解，这些窃录器是用防盗门的刷卡器改装而成，而POS机则是犯罪分子通过非法渠道买到的。“料主”每收集一条信用卡信息就能获利2000多元，而“机主”则用黑卡套现后收取手续费，套得的现金大头都归组织者所有。

　　分析

　　银行、持卡人和特约商户均有责

　　对于银行卡案件的急剧增长，白皮书指出银行卡存在安全技术滞后，管理不到位的情况。

　　从银行源头而言，部分银行为抢占市场份额，重发行、轻审核，重市场、轻风险，未落实相关管理规定，为纠纷的发生埋下隐患。同时，银行卡科技投入不足，银行卡安全使用的技术滞后，对银行卡犯罪的防范措施不够到位，如磁条卡容易被复制克隆，网上支付的安全措施不到位。

　　而持卡人风险意识不强，未妥善保管银行卡及密码，也是被冒用或被克隆盗刷的重要原因。

　　另外，一些特约商户没有尽到对持卡人的签名与银行卡背面签名进行审查的合理注意义务。

　　建议银行加快技术升级防范风险

　　白皮书认为，在银行卡业务发展迅猛的情况下，我国还没有专门的银行卡立法，有必要尽快完善银行卡领域相关的法律制度，填补银行卡电子资金划拨的法律空白。建议银行特别要加大技术投入，加快技术升级，规范欠款催收程序，妥善收集保存证据，降低败诉风险；可以充分利用相关执行信息平台，实现社会征信系统的资源共享，减少信用卡透支纠纷的发生。此外，商事审判要规范涉及银行卡民商事案件的审理，加强司法保障与引导。

　　他山之石

　　升级芯片卡防“盗刷”

　　在国外，对银行卡“盗刷”的监管也是一个难题。据媒体报道，马来西亚以前曾发生过银行员工把信用卡信息卖给“盗刷”者的情况。由于法律规定“盗刷”产生的损失由银行全数负担，有一家银行就因为不堪赔付巨额“盗刷”损失而倒闭。后来，马来西亚政府大力整治“盗刷”问题，把国内所有的信用卡都从磁条卡升级为芯片卡。信用卡安全等级提高后，“盗刷”乱象大为改善。

　　防盗刷小贴士

　　1.设置密码要动脑

　　要设置易于记忆但难以破译的密码，不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。

　　2.刷卡交易要留心

　　在ATM机刷卡消费，要留心刷卡磁条有没有被改装过；一些自助银行门口会加一个门禁，有些不法分子就会在上面套一个读卡器，刷卡时读卡器记录了信息。

　　3.输入密码要谨慎

　　应用另一只手或身体挡住操作手势，防止偷窥。如果发觉密码被偷窥，要立即修改密码或联系银行办理密码挂失。特别是刷卡消费时，要注意卡有没有在两台POS机上刷，留意收银员的刷卡次数。

　　4.交易凭条要粉碎

　　交易凭条可能会泄露储户信息，包括账号、卡号等信息，所以办理完业务一定要把凭条彻底粉碎。

　　5.在线交易防“钓鱼”

　　对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作；不要随意登录不明网站，小心木马程序套取支付密码；定期更新支付密码。

　　6.遇盗刷尽快报案

　　万一真的遇到盗刷，储户应在第一时间做卡片冻结。其次，马上报案，银行有协助破案的义务。

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　　（原标题：遭遇盗刷 第一时间做冻结）