何思东

　　本报讯(通讯员何思东)“如今，到镇上可以找到‘老娘舅’，让我在这办企业踏实多了!”近日，江苏省常熟市某民营企业老板王某在该市“老娘舅志愿者服务团”基层工作站志愿者的帮助下，顺利解决了长期困扰自己的法律问题，心情十分畅快。

　　“老娘舅”是江南一带的民俗称谓，指的是民间的“和事老”以及热心为别人调解、帮忙的人。为了探寻更好地服务群众的途径，常熟市检察院积极调动检察官的法律服务热情，并对该市社会法律志愿者资源进行了整合，于2010年4月发起成立了“老娘舅志愿者服务团”，无偿为群众提供法律服务和热心帮助。今年7月，“老娘舅志愿者服务团”基层工作站向该市12个乡镇、6个管理区集中授牌，使法律志愿服务网络延伸到基层，覆盖了全市。

　　“老娘舅志愿者服务团”与各基层站点建立了专门的联系平台，并设立了工作站，制作了志愿者电子分布图，服务团总部和各站点工作人员只需轻点鼠标，即可查询各地工作站和志愿者的联系方式等信息，以便接到求助电话后迅速指派人员及时提供服务。

　　常熟市中小型民营企业较多，“老娘舅志愿者服务团”根据当地企业实际，梳理编撰出《企业三十项“法律风险”防范提示》，详细介绍了企业在合同签订等过程中存在的法律风险，既生动形象又贴近企业实际，如今已经成为当地企业必备的参考资料。

　　为提高服务质量，基层工作站推出了热心接访、真心下访、诚心答访、用心回访的“情义服务”工作法。前不久，常熟市某建筑工程公司17名退休职工因养老金待遇较低集体上访，并到检察院申诉。了解到这一情况后，“老娘舅志愿者服务团”基层站点服务人员深入老人们家中，不厌其烦地为他们讲解有关法律和政策，耐心倾听他们的意见。老人们被他们的真诚感动，答应在检察院审查完毕之前不再上访。此案办理完毕后，得到补偿的老人们给常熟市检察院送来了锦旗。

　　据统计，自“老娘舅志愿者服务团”成立以来，已成功调解重大上访案件9件，处理一般申诉案件127件，为群众提供法律服务200余件次，取得了良好的法律效果和社会效果。

　　（原标题：有法律问题？找“老娘舅”帮忙）