本报讯（记者 刘文忠）“你们主动上门提供贴心服务，送来了温暖，送来了技术，这让我们信心满满。”10月19日，市住房保障和房产管理局“实体经济服务月”走进平阴县工业园区，上门为济南弘正科技有限公司等台资企业提供企业厂房安全检测鉴定服务，并征求企业对“五服务”活动的意见建议。一家台资企业的负责人在座谈时，对房管部门主动上门为企业提供服务既感动又感激。

　　同一时间，在济南弘正科技有限公司厂区内，市房屋安全检测鉴定中心（与市房产测绘研究院为同一个单位，以下分别简称“鉴定中心”和“市房测院”）的工作人员，正分别使用瑞典MALA手持式钢筋混凝土雷达、SVSA振动信号采集分析系统、DJUS-05非金属超声波仪、NET05全站仪等最先进的设备，在不影响企业正常生产情况下，对该公司两栋6000平方米生产车间进行现场鉴定查勘和结构检测。鉴定中心总工程师高二告诉记者，根据宏观结构勘察，两栋厂房目前结构安全，没有大的安全隐患，可以满足正常使用要求；随后，工作人员将对检测数据进行整理、计算、统计分析，在规定期限内出具检测鉴定报告，便于企业及时对细部进行整修，以满足国家相关技术标准要求，确保安全生产。

　　为更好地服务企业，促进实体经济和园区企业发展，鉴定中心还与平阴县房管服务中心（以下简称“服务中心”）签订了《房屋安全鉴定服务合作协议》。今后，服务中心辖区内企业只要通过鉴定中心鉴定，结论安全，服务中心即第一时间联系县规划、建设等部门，为企业因历史原因造成厂区厂房无法确权等问题补办手续，扫除发展障碍。鉴定中心负责人李少先告诉记者，为无缝对接企业的需求，他们还专门成立“安全鉴定突击队”，为平阴县的园区企业开辟绿色通道，将原有“先审核，后鉴定”工作程序转变为“审核鉴定同时进行”的并行同步工作程序，在企业提交鉴定申请的同时，对企业提供的房产资料进行预审，同时与服务中心进行及时沟通，积极协调解决安全鉴定过程中出现的问题。为把服务进一步做深做细，鉴定中心与服务中心还将联合对企业进行定期走访，重点关注困难企业和发展潜力大的企业，着力帮助解决有关房产测绘和房屋安全鉴定方面的突出问题。

　　记者采访了解到，自今年全市房管系统开展“五服务”活动以来，市房测院不断强化服务意识，变坐等客户委托为主动上门服务，大力简化办事流程，不断创新服务举措，优化发展环境，帮助企业解决实际问题，助力实体经济发展。主动走进平阴县工业园区为企业提供房屋安全检测鉴定服务，只是其中一个例子。

　　据李少先介绍，为扎实深入推进“五服务”活动，市房测院推出了一系列创新举措：一是在窗口推行“每周七天工作制”，除法定假日外全周办公，主要提供房改房测绘及数据挂接服务；二是走进社区开展“房屋安全体检”服务活动，免费为全市省级以上劳模和低保特困家庭等特殊群体的老旧住房进行结构安全检查，建立房屋“健康档案”；三是成立“重点工程突击队”，对全市重点工程和重大项目，制订应急预案，通过加大统筹协调，集中人力物力，抢抓时间节点提供相关服务，确保重点项目顺利进行；四是建立新建商品房测绘成果管理工作制度，确保房屋测绘成果从预测到实测过程的准确性和关联性，保障企业和购房群众的合法权益；五是积极筹备全市统一业务平台，建设覆盖全市的房地产管理城域网，在统一业务平台下开展测绘业务，确保测绘服务更加规范，服务水平迈上一个新的台阶。

　　截至目前，该院已对全市360幢、24万平方米直管公房简易楼进行安全鉴定排查，并将成果录入数据库，建立了简易楼房健康档案库系统。下一步将建立长效机制，将所有体检的房屋按照坐落将体检图纸资料、房屋历史、安全现状、防灾抗灾等级等信息逐项录入房屋健康档案库，建立房屋安全信息平台，以“信息化”手段进行房屋安全管理。“重点工程突击队”先后圆满完成了商河县豪门庄园片区拆迁项目260多拆迁户4万多平方米的房屋测量、绘制、测算与资料整理工作，市招商引资项目恒隆广场25.4万平方米的测绘任务，长清区紫薇阁居住小区项目48幢楼、19.4万平方米的测绘任务，以及三箭瑞福苑28万平方米建筑的实测绘和基础测绘等重点工程项目。

　　在房产测绘成果审核归档管理工作中，为更好地服务企业，该院与市房屋产权登记中心采取联合办公的形式，统一受理窗口，统一申请资料，明确服务时限，提供“一条龙”服务方便企业办事。在8月18日举办的服务企业座谈会上，双方共同推出的房产测绘成果审核前置服务受到了10家房地产开发企业负责人的一致好评。

　　对企业委托的房产测绘、房屋安全鉴定的急件和特件，该院制定特殊工作流程，压缩服务时间，提升工作效率；为避免委托人多头跑、多次跑，市房测院还对重大复杂项目推出了专人陪同办理的“保姆式”服务。推行100%回访制度，由指定客户服务专员第一时间对房产测绘、安全鉴定、数据上传等业务进行电话回访，回访内容涉及工作人员服务态度、工作效率、服务质量等，对企业反映的问题一一进行查纠，并给予反馈，以不断改进服务方法，提高服务效能。截至目前，已累计进行电话回访1100多件，客户满意率达到99.5%以上。

　　此外，由该院开发的济南房测信息系统，也已实现与市房屋产权登记中心GIS系统的无缝对接，待完成试点后将在全市房管系统测绘机构全面推广。

　　（原标题：无缝对接需求助力企业发展）