□刘昌海
日前,市民殷先生的银行账户上打入了一笔3280元的款项,15分钟左右,银行又发消息说,把这3280元划走了。殷先生质疑,银行没经客户本人同意,凭什么可以私自操作客户账号。(10月21日《重庆时报》)
如果把在银行储蓄比喻成是种地的话,储户在银行的账户无疑就是储户自己的“责任田”,储户有着完全的管理权限,未经储户许可和法定的理由,其他任何机构和个人都不能操作。
但银行往殷先生的账户上说打钱就打钱,说划走就划走,显然是把储户的“责任田”当成了自家的“自留地”,根本没把储户的权益放在眼里。我们知道,储户和银行的“地”里经营的是相同的产品,银行去别人家的“地”里如入无人之境,显然让储户毫无安全感可言。
客观地说,银行由于操作失误致使资金错划了账号,银行有权追讨,储户也有义务偿还。
不过,储户对自己账号里的资金流动理所当然享有知情权。既然钱到了储户的账号里,银行就应该首先向储户说明情况,取得储户的同意之后再办理,而不能一声不吭就把钱划走,让储户看完手机上的短信提醒一头雾水,心内惶惶。
这就像两家的地里都种了水稻,你收割的时候不小心把一部分掉到了我家地里,想收回去怎么也得跟我打声招呼一样。否则你从我家地里一捆一捆往外抱,我的心里怎么也不踏实。
有网友一针见血地指出:你一不小心把东西扔我家院里了,那是你的错,你不经我允许翻进来捡走,我就怀疑你是贼!
殷先生的银行卡开通了短信提醒业务,可以收到短信提示。但殷先生问得好,要是没有开通短信提示,储户怎么知道自己账户被操作了?
银行随时能够不经允许动储户的账户,那多不安全!银行把储户的“责任田”当成了自家的“自留地”,让我们看到了银行一以贯之的傲慢,和对储户正当权益的漠视。
(原标题:储户的“责任田”不是银行的“自留地”)