【开栏的话】

　　温度越来越低了，距离供暖的日期越来越近了。作为这个冬天最大的民生问题，供暖成为千家万户关注的热点。即日起，东方今报联合两大供暖企业——郑州市热力总公司、中原环保股份有限公司西区供热分公司共同推出“冬暖”系列报道。在供暖过程中，无论您有什么难题，都可以和我们联系，我们将和供暖企业联手，第一时间帮您解决，让您过一个暖冬。

　　昨天，郑州最低气温降至10℃，寒冷的气息扑面而来，而天气预报显示，本周三的最低气温将降至7℃。面对不断下降的气温，很多读者致电东方今报咨询：郑州供暖准备好了吗？即日起，东方今报联合两大供暖企业——郑州市热力总公司、中原环保股份有限公司西区供热分公司推出“冬暖”系列报道，第一时间帮您解决难题。

　　□东方今报首席记者

　　梁新慧/文 记者 邱琦/图

　　●小区归哪家企业供暖 一定要先搞清楚

　　每年供暖季节，采暖户就会遇到各种各样的问题，其中不少人反映问题时，弄不清楚所在小区归哪家企业供暖。

　　目前负责郑州市区冬季供暖工作的供热企业有两家，分别是郑州市热力总公司、中原环保股份有限公司西区供热分公司。其中，郑州市热力总公司的供热范围在不断扩大，今冬的供热范围向东已延伸到京港澳高速、北至连霍高速、西过西三环、南到南三环，供热面积已有2000多万平方米。而中原环保股份有限公司西区供热分公司主要负责郑州市京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南的区域，供热面积约为730万平方米。

　　除了这两家公司集中供热外，很多单位和小区如建业小区、省人民医院、郑州大学等，都是由自己单位供暖；郑州西郊的几个棉纺厂所属的家属院，由嵩岳集团供暖；而郑州市高新技术产业开发区，则由高新区热源厂供暖。

　　据统计，今年全市的供热面积在3000万平方米左右，其中新增供热面积300万平方米。

　　●接管529座换热站居民告别“捆绑收费”

　　昨天，郑州市热力总公司的有关人士透露，郑州市的供热范围之所以北至连霍高速、东至京港澳高速，这和管网的大规模铺设有关。

　　据悉，郑州市2009年完成供热主干网建设31.95公里，2010年完成34.585公里，2011年完成51.916公里，3年新建供热主干网118.451公里，极大地改善了郑州市集中供热管网运行状况，提高了供热普及率，越来越多的市民可以享受集中供暖服务。

　　特别值得一提的是，经过三年的建设，南郊热源厂今冬将投入使用。届时，航海路以南、京广铁路以西、桐柏南路以东区域，将有更多用户可以在今冬享受到集中供热带来的温暖。

　　还有一个利好消息，今年郑州市热力总公司共接管换热站312座，加上之前接收的217座，接管换热站总数达到529座，占到热力总公司供暖范围内换热站总量的66%。这意味着，这些小区的居民均可通过银行缴费，存在多年的物业公司“捆绑收费”成为历史。

　　■ 征集

　　有问题请联系我们

　　气温一天天降低，供暖日期一天天临近。您所在的小区还有什么供暖问题？往年遇到的难题解决了吗？您有什么意见和建议？

　　如果您遇到了一些问题，请及时和我们联系，我们将把您的问题及时反馈给供热企业，并以最快速度给您解答。

　　我们的联系方式如下：

　　1.您可通过新浪微博@东方今报梁新慧，或者@东方今报，留下您的问题。

　　2.把您的问题发邮件至305158480@qq.com。需要提醒的是，发邮件时一定要留下联系方式。

　　3.发短信至手机13903815512，也可以直接拨打和东方今报记者沟通。

　　另外，您还可以拨打郑州市热力总公司客服热线（0371）68890222，中原环保股份有限公司西区供热分公司客服热线400-185-6677。

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　　（原标题：东方今报冬暖系列报道启动 将联合企业解决供暖难题）