记者跟随收费人员体验暖气费收取过程

　　收缴暖气费咋就这么难

　　每日甘肃网-西部商报 讯(记者李杨) 10月20日11点30分，省联泰柏道路集中供热站在甘肃物产集团家属院内设立了两个暖气费收缴点。为了体验暖气费收费难，记者随同上楼收费的杜桂珍、刘建华以及小马体验了收费的经过。

　　 习惯的无奈

　　敲了三家住户门没有一家有人

　　杜桂珍今年47岁了，是从去年开始收暖气费的。在暖气费收缴点的横幅挂好之后，杜姐和办公室前来协助收费的小马商量好先上哪栋楼后，就提着收缴册和记者一起开始了上楼收费工作。杜姐开始在南楼一单元门前按门铃，正在此时，单元门内有住户把门打开要出去，于是杜姐和小马就“赶紧”拉住了单元门。在这个单元内杜姐他们在8楼、9楼、14楼分别敲了三家住户的门，没有一户住户在家。“这都习惯了，我们其实也是在碰运气呢，那就去另外一个单元吧！”杜姐无奈地说着。

　　我们进入了二单元的楼内，这次运气比较好，走访的两家住户中有一户家中有人。

　　“您好，大娘。我们是供热站的，您家还欠去年一半的暖气费呢，您看什么时候能缴上？”杜姐笑问到。

　　“欠费？我们家的一间房子不热怎么办？等我家孩子来了再说吧！”住户说着，就伸手准备关门了。站在门口的记者十分尴尬，然而杜姐却依然笑着说：“行呢，您再顺便给孩子带个话啊，今年的暖气费每平方米涨了8毛钱！”

　　进不了门

　　收费员隔着单元门喊话收费无果

　　刘建华是联泰柏道路集中供热站的一名工作人员，虽然年龄不大，但已经协助收费5年了。杜姐和刘建华决定去一趟东楼，因为有几户人家经常不在，看看这次是否能碰到，同时还有一个单元中仅有一户居民没缴暖气费。

　　记者随同杜姐和刘建华，再次上了东楼，由于东楼没有电梯，大家边上边查看哪家住户有欠费情况。在一单元一直上到8层，所找的4户人家均无人。到了二单元，杜姐先按了欠费这户人家对面的门铃，结果对门没人。不得已只能按了这户人家的门铃，结果连单元门都没有进去。

　　“您好，我们是供热站的，您看能把欠的暖气费交一下么？”杜姐说着。

　　“你们的暖气热么？暖气都不热，怎么就好意思要收费呢？”

　　“你看，这楼上的住户都缴了，没人说暖气不热的啊。”杜姐笑着说着。

　　“……我不管，反正我家的暖气不热！你们也别腆着脸来收暖气费了！”住户的声音到这里就戛然而止了！杜姐和刘建华始终没有进去这个单元的门。

　　“这个小区内，南楼和西楼有拖欠暖气费10户以上的住户，院子里总共701户住户，有五分之一左右的住户在拖欠采暖费。比如前面所讲的一间房不热的问题，这肯定是房屋内装修，供热管道修改后导致的问题。”

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　　全市103家供热企业欠收1.03亿

　　2011年底，兰州市供热办对全市103家重点燃煤供热企业进行了调查。调查结果显示，截至目前，已欠收供暖费近1.03亿元，供热企业累计亏损近2亿元。

　　目前，兰州市供热企业普遍存在供热成本倒挂、经营亏损逐年增加、供热设施老化、安全供热难以保证等现实问题。今年，各供热企业还面临燃煤锅炉清洁能源改造任务，发展面临巨大的压力。2011年底，兰州市供热办对全市103家重点燃煤供热企业进行了调查。调查结果显示，这103家重点燃煤供热企业共有锅炉259台，锅炉总吨位2897吨，供热总面积2059.2万平方米，2010~2011年度耗煤总量70万吨。每个供暖期对下岗再就业职工等优惠热费达308.1万元，截至目前，已欠收供暖费近1.03亿元，供热企业累计亏损近2亿元。按照兰州市成本监审局《关于2011-2012年采暖期供热成本预测情况的报告》预测成本亏损0.91元/月·平方米计算，本采暖期103家重点燃煤供热企业亏损约9369.36万元。同时，2010~2012两个采暖期兰州市燃气供热政策性亏损达6486万元。

　　据兰州市供热办对103家重点供热站的调查显示，现有的259台锅炉中，运行10年以内的锅炉占53%；10~15年的占22%；15年以上的占25%，锅炉设施老化现象非常普遍，安全供热存在诸多隐患。同时，据兰州市热管办主任张恩坛介绍，目前兰州近郊四区有各类供热单位1122家，其中燃煤热企439家，燃气热企683家，另有热电联产供热企业3家。目前兰州市供热设施严重老化，热企在资金困难的情况下无力对设备和管网进行维修更新。供热管网腐蚀老化非常普遍，初步调查测算四区旧供热管网长度约2027公里，目前超期运行亟待更新的有1297公里，年久失修亟待改造的有580公里。

　　（原标题：兰州：收缴暖气费咋就这么难）