近日，光明乳业从基层入手，通过一些列基层建设活动狠抓服务，力求消费者能得到最直接最好的服务。

　　此次基层建设率先开展于华东社区。华东社区进行了基层岗位更名活动、基层岗位培训以及清洁奶箱等活动。据了解，基层岗位更名活动将原“送奶工”岗位名称正式更名为“送奶员”，原“冷库工”岗位名称正式更改为“冷库管理员”。并且将这些岗位员工的具体工作职能进行了规范。

　　再更名之后，华东社区也积极开展了基层岗位的培训工作。依照重点管理岗位进行了系统的、专业的培训。不仅规范了冷库的操作流程、操作指标，还依照各个岗位的特点进行了专一有针对性的讲解，确保了每个员工都了解、学会、专业的操作其岗位的工作。

　　在以上工作完善进行后，光明还开展了“清洁奶箱日”活动。据了解“奶箱清洁日”活动在上海8个区域、207个块和华东14个分公司、263个块坚持了三个年头。活动中社区各条线职能岗位的所有员工，都将离开了熟悉的办公室，与一线送奶工一道，走进所辖区内的大街小巷，拿起抹布，提着水桶真心实意地为居民家的奶箱作一次上门的“梳妆美容”服务。

　　通过清洁奶箱活动，工作人员离开办公室，走进用户家。即加深了基层员工的体会，也拉近了用户的距离，更有效的接受用户的反馈，有效地塑造了光明的形象。

　　作为光明而言，积极进行一些列的基层建设就是为消费者提供最好服务的体现。基层奶站作为光明服务客户的窗口，一直决定着消费者能否得到用心专业的服务。光明通过培训员工、专业讲解以及擦洗奶箱展现了光明服务消费者的用心和提高服务质量的决心。(来源：中华网)

　　（原标题：光明乳业积极开展基层建设狠抓服务）