“铁老大”首次参评 龙虎网记者、网友观察团接连提问
龙虎网民声频道记者现场向“铁老大”发问
龙虎网友观察员“无事佬”通过QQ视频连线向南京火车站发问
【龙虎网报道】（记者 侯建 摄像记者 程俊翔）上海铁路局南京站，下属南京站和南京南站，日均接发旅客列车776趟，全年发送旅客3030万人，是华东地区重要铁路客运枢纽。铁路南京站如何回应“买票难”、“脏乱差”、“标牌乱”等问题10月22日（周一）上午，“铁老大”首次走进“向人民汇报”述职评议直播现场，向全是人民汇报工作并接受现场评议。市委常委、市纪委书记龙翔，市政协副主席陈礼勤出席直播活动。
直播过程中，现场评议代表、场外观众、在线网民道出种种难题，“南京南站”、“服务态度”、“网络购票”频繁出现。龙虎网记者、龙虎网友观察员接连向南京火车站提问，龙虎网全程同步互动直播。经过一个半小时的述职、问答、测评，现场投票结合日臣核，铁路南京站述职评议最终得分74.8分。
>>>推荐阅读：
医疗行业评议续写“麻辣风” 医药分开、药品安全成热点
教育行业率先“向人民汇报” 龙虎网友观察员辛辣提问
龙虎网友观察团与行业负责人“零距离”
专题：南京市2012年民主评议政风行风活动
【四大关键词】
关键词：人性化
南京南站厕所无格挡 旅客隐私权谁保障
龙虎网友观察员：南京南站是亚洲最大的火车站，但是站里面的厕所在设计上有很大的缺陷，一是厕所没有门，相互之间也没有格挡，厕所蹲坑还要上两个台阶，每个人上厕所的隐私几乎是一览无遗。二是要把公共厕所的卫生抓抓好。
铁路南京站：南京南站的卫生保洁，包括厕所卫生工作都是专业保洁公司承担。南京南站今后会加大对卫生保洁工作监管，加强检查坚强督促，确保为旅客提供比较良好的卫生整洁的环境。对刚才洗手间蹲坑的相关情况，我们后面会积极整改。
1
关键词：考评机制
旅客多问几句就不耐烦 “铁老大”作风让人忧
龙虎网民声频道记者：铁路一直被称为“铁老大”，龙头地位无人可以撼动，但并不是所有人都喜欢“铁老大”的作风。有网友在民声频道发帖投诉，称售票人员、后勤人员的态度不是很好，有时候多问几个问题就不耐烦。请问火车站对员工的服务有没有考评机制
关群（南京站副站长）：我们对工作人员的服务质量、服务态度有一套完善的考评奖励机制，为旅客服务是我们的宗旨，为旅客服务好是我们的本份，我们会继续教育职工提高综合素质业务水平，请你们放心。
关键词：服务配套
南京南站指示牌又多又乱 旅客大呼“绕晕了”
媒体观察员：前段时间我们对南京南站进行了一次暗访，发现指示牌又多又乱，不管是本地人、外地人来都会绕晕，来几次找出口都找半天。这种情况让我很诧异，这跟“亚洲最大火车站”的硬件水平很不相符，站长，您怎么看我们一去就发现了问题，工作人员天天看为什么没有发现
铁路南京站：南京南站目前正处于边运营边管理的状态，还有很多地方需要改进加强，对于交通标识不太清晰、比较混乱的情况，我们会积极整改，今后一定会站在旅客的视角审视服务设施，不断改善。
紫金山东站、仙林站等能否摆脱荒凉的命运
媒体观察员：2011年南京南站开通以后，除了南站还有几个小站在同步规划，紫金山东站、仙林站、江浦站等一直很荒废，宁杭铁路今年又要开通了，也有几个小站，如江宁站等，他们能否摆脱荒凉的命运
杨光（铁路南京站站长）：铁路是国民经济大动脉，铁路建设存在着投资大、建设周期长、收益比较慢等方面的问题。建设车站时会根据地方政府的要求，在相应位置建造火车站，不能只看眼前，还要着眼于未来。目前仙林等站客发量不大，但今后会根据变化安排相应列车的汀6页嫡静荒芩凳腔牧梗壳袄纯矗终尽⒆辖鹕秸久挥邪炖砜驮耍淮砦蠢床话炜驮耍⑶胰杂屑际跞嗽痹诶锩婀ぷ鳎Ｖっ刻司谐档男谐蛋踩�
关键词：网络购票
网络购票难于上青天 订票系统弱于林黛玉
媒体观察员：前不久的双节黄金周，很多网友抱怨12306网络订票系统上不去、买不到票，称订票系统难，难于上青天，订票系统弱，弱于林黛玉，请问在高峰期间有什么应急措施现在网上订票可以提前12天，窗口买票提前10天，这两天的时间差又是出于什么考虑
关群（铁路南京站副站长）：市民出行一般是两种方式，一个是个体去买票，有网上订票、电话订票、去窗口买票等，还有一种方式就是团体票，主要针对旅行社，或者单位办集体票。春节的时候，我们还为在宁50多所学校的学生和民工团体办理团体票。
杨光：这两天的时间差则是采取错峰售票，因为排队紧张的时候，最长排队排到了玄武湖，所以错峰售票对我们现阶段的运营是比较合适的。
【专家点评】
火车站行风监督组组长：站容不整反复发生
据悉，从今年6月开始，火车站政风行风监督组深入到铁路南京站多个服务窗口进行监督检查，共开展明查暗访32次，共发现问题109个。昨天，火车站行风监督组组长李宗民直言指出，南京站有不少问题反复发生、不能彻底整改到位：一、站容站貌不能保持整洁干净；二、售票服务不够便捷高效，电子售票系统运行不稳定，网上订票后无法刷身份证取票时有发生；三、内部管理不够严格规范，旅客进出站时，部分工作人员不仔细查验车票、不佩戴胸卡、闲聊、玩手机、窜岗等。
南京市委党校教授：走群众路线 打造一流“软实力”
“常言道，火车一响、黄金万两，火车站作为南京的城市窗口，还有很大的提升空间。”作为现场点评嘉宾，南京市委党校教授张华民对南京站的发展提出了建议：第一，进一步贴近群众，以社会弱者作为服务重点，多一点关爱，拉近和普通群众的距离；第二，进一步依靠群众，进一步完善以外部监督为主的监督制度，和以公开问责为主的问责制度，只有群众参与才能真正从根本上解决久治不愈的脏乱差现象；第三，进一步回归群众，领导干部不能脱离群众，要身体力行，不能高高在上发号施令等。“一句话，走群众路线，打造一流软实力，加上现有的一流硬实力，就会在全国有一流的影响力！”
【评议结果】
54票“满意” 总评议成绩74.8分
评议的关键环节是打分，在本次评议中，100名评议代表71名代表打出满意，15名比较满意，12名不太满意，2名代表不满意。现场评分86分，日臣核为97分，按照4：1的比例，医疗卫生行业的最终得分是88.2分，“这个评议结果将按一定比例计入年底全市万人评议机关”总分之中。
评议结果揭晓后，胡万进坦言松了口气，“上台前我心里面也很忐忑，我们是第二次接受群众评议，上次是初诊，今年是复诊。今天很欣喜地看到了大家对我们的认可和支持，因为比去年有了进步。”他在现场向评议代表们承诺，所有提出的问题会在10天之内给大家一个答复。
【下一场预告】
民主述职评议对象：禄口机场
2012年南京公共服务行业评议第四场是机场行业。10月23日（周二）上午10：00—11：30，禄口机场相关负责人将参加“向人民汇报”，接受市民评议。
（原标题：“铁老大”首次参评 龙虎网记者、网友观察团接连提问）
加载中，请稍候...
