网友投诉:达芙妮鞋子质量差,真怀疑是不是正品
相关报道:达芙妮新鞋穿半天后跟“脱线”顾客称维修遭推诿?
红网长沙10月22日讯(记者 吴庠)“500元的鞋子穿半天就脱线了,这质量也太差了!”因新购买的“达芙妮”皮鞋鞋跟脱线,送至专卖店维修遭到推诿,常德网友“露露”遂向红网发帖投诉。经红网“消费维权”频道记者转交,厂商达芙妮国际控股有限公司售后部门核实此事后,免费为顾客更换了一双同款式新鞋。
10月8日,网友“露露”在红网发帖投诉称,她在汉寿步行街的“达芙妮”专卖店,购买了两双女款皮鞋,价格分别为439元和500元。“其中那款红色的女款高跟鞋,我最近几天才拿出来穿,没想到穿了还不到半天,就发现鞋后跟缝合处脱线开裂了。”
在得到“可以修好”的肯定答复后,她将鞋子送往专卖店进行维修。几天后,她从专卖店取回鞋子,发现鞋跟开裂处并未得到任何处理。该顾客由此认为,商家的行为是在敷衍顾客。通过“达芙妮”客服热线400-885-3355,记者与其总部售后负责人取得了联系,该负责人承诺“核实情况后,会给顾客一个满意的答复。”
今日下午,网友“露露”来电称,由于鞋子脱线处难以进行维修,“达芙妮”专卖店为其免费更换了一双同款新鞋。
[稿源:红网]
[作者:吴庠]
[编辑:李莎宁]
(原标题:达芙妮新鞋穿半天“脱线”后续:顾客获免费换新)