不少中老年人喜欢旗袍和对襟的中式服装，因为这类服装比较能修饰身材。

西单商场中老年专区。原先只有8个中老年品牌，现在扩充到20多个，主要经营中老年服装。

　　重阳节刚过，在中国人口老龄化不断加剧的情况下，老人的消费市场反应依然较“冷”。据统计，2005年，中国60岁以上人口为1.44亿，占全国人口的11%，也就是说，中国已进入老龄化社会。预计2020年老年人口将达2.4亿人，占总人口的17.17%；到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上。随着经济的发展，老年人的消费需求正在向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展，花钱买健康、买年轻、买舒适、买享受、买方便正成为老年人的生活追求。

　　调查

　　适合老年人逛的商场“屈指可数”

　　尽管近年来北京的购物中心迅速崛起，但罕有针对中老年顾客的商场。记者在调查中发现，北京适合老年人购物的商场只有西单商场、复兴商业城、甘家口大厦、蓝岛大厦等“屈指可数”的几个。

　　10月24日，记者走进位于南礼士路的复兴商业城。虽是“地下走廊”式商场，但仍有不少中老年人在选购，还有推着轮椅的老人前来。在金利来羊绒柜台，一位50多岁的消费者正在试穿一件斑马纹羊绒衫，之后便将这件折后价约900元的羊绒衫买走。

　　据北京复兴商业城有限公司业务部部长卢泓介绍，1992年，刚开业的北京复兴商业城定位于服务周边工薪阶层，后来很多百货商场竞相开业，在剧烈的竞争环境下，为了拉开竞争客层，北京复兴商业城逐渐把自己的定位向中老年客群靠拢。近几年，除了经营平价中老年服装鞋帽等，还引进了皮草和一些较为高端的服装服饰。

　　同样，在北京老年消费者中颇受认可的还有西单商场，西单商场的中老年专区建立于2005年8月，面积有600平米左右，位于西单商场的2层扶梯旁边。大大的牌子上书写着“春华秋实”中老年服装厅字样。西单商场的中老年专区从原先的8个中老年品牌扩充到现在的20多个，主要经营中老年服装。此外，还有同仁堂专柜，销售药品和部分化妆品，大明眼镜柜台销售老年花镜。

　　西单商场第五卖场经理刘彩娟表示，西单老年区的营业额近年在逐步提升，这说明老年人的生活水平是在逐步提升的，对品牌的品质要求也高了。

　　发现

　　服装尺码是最大问题

　　很多人认为，老年人的服装消费无外乎就是个“大码大号”，其实不然。北京复兴商业城有限公司业务部部长卢泓说，老年人的身材普遍发胖，但胖有胖的不同。有的是腰粗，有的是胳膊粗等。因此服装尺码只追求“大号大码”不行。在商场最近的一次消费者调查中显示，90%的消费者都表示没买到合适衣服，首先是号型不合适，其次是款式。对款式号型要求不多的内衣和羽绒服，这两种品类卖得最多。

　　卢泓认为，虽然都是老年人，也有不同的年龄阶段、消费层次的区分。现在的消费市场还没有真正把老年客层的高端消费给挖掘出来。对老年消费者来说，服装尺码是最大的问题，国外的服装尺码对老年人的考虑会细致一些，都会事先做研究，比如自己国家的老年人有哪几种主要类型的体形，这从外贸服装的尺码分类较细上就可以看出来。

　　老年人更重视“亲情服务”

　　记者发现，年龄在五六十岁的消费者，在服装搭配方面、色彩方面的要求较高，他们在消费过程中也很注重亲情服务。

　　复兴商业城有限公司业务部部长卢泓表示，中老年消费还是应该从深度上、细节上重视起来。比如，有些老年人对旗袍和对襟的中装品牌比较喜爱，因为这类服装对中老年人的身材可以起到很好的修饰作用。懿菲女装就是典型的中装，柜台提供定制服务，手工费只要在原服装价格上加价20%。其他部分品牌也提供修改服务，如袖长、裤长、胖瘦等都可以要求品牌返厂加工，两三天后就能拿到合适的衣服。

　　西单商场阳光劳模团队队长姜庆红表示，西单商场老年专区的每个品牌都有修改服装的服务，团队也把“亲情服务”放在首位。导购会把新到的款式用手机拍下来发到顾客那里，或者自己做模特拍下来传到QQ空间上，供会上网的老年顾客选择。很多老年顾客当时没买到合适的衣服，或者已修改好的衣服，导购员会利用下班时间给顾客送货上门。劳模阳光团队的员工有个“知性搭配”服务，可以给顾客提供一对一的搭配服务和建议。有特殊需求的顾客，员工也会提供一些单独设计。

　　观察

　　老年人消费倡导“零距离服务”

　　●赖阳，北京商业经济学会秘书长

　　年轻人的消费多在感性化消费，如流行服装的购买更换、快时尚消费品等。百货商场也会顺应这个消费特点，高频率推出新款打折信息，以促进消费。而中老年人的消费一般都是生活必需品的消费，他们对时尚风向标的感受度较弱，因此百货店对明确定位于中老年消费的就很少了。

　　老年人对商品品类的价格敏感度也不同于年轻人，对商品售卖过程中的服务却很看重。原来的崇文菜市场都是保持一对一的经营，虽然价格比超市要高，但老年消费者就会非常认可。

　　老年消费的两块市场潜力巨大，一是老年保健品市场，二是便利性服务。

　　首先，老年消费者对一些健康产品的消费是相当可观的，但这个市场在相当程度上被一些不规范的市场占有，很少有品牌连锁经营的模式，甚至有暴力加价和欺骗等现象，使得这个行业的发展没有正规化和扩大化。

　　对一种新市场的开发，必须要探索这类人群生活方式的消费规律以及所希望提供的消费方式。现在对老年人消费主要倡导“零距离服务”，很多便利店都没能做到送货上门的服务，多数都是个体服务者“散兵游勇”式的服务，尤其是正规可靠的连锁服务行业没有进行这方面的开发。今后，社区便利店可以搭载老年消费便利服务。

　　其实，在实际生活中，老年人的消费之处还是很多的，只是因为平时在时尚场所上没有频繁地宣传老年消费品，所以很多人会觉得这方面的经济发展不够。

　　本版采写/摄影 新京报记者 裴旋

　　（原标题：“银发族”高端消费急待挖掘）