■ 一家之言

　　据报道，从今年9月21日保险禁拨平台开通以来，截至10月30日，北京共有3388人次申请了禁拨，加上保险公司上传的对于电话营销有过投诉的消费者的禁拨号码，共计对2.1万余个电话号码实施了禁拨。

　　保险禁拨平台，只是居民将自己的电话号码登记在平台上，禁止保险公司用官方业务电话进行拨打。这样做，确实让险企少了一个官方的推销产品的机会，但是保险推销的方式和途径五花八门，数字信息时代传播的渠道太多，而且保险营销员个人拨打居民电话，实际上是无法有效禁止的。所以，即使大多数电话申请保险禁拨，也不至于对于险企的业务推广造成很大的阻碍。

　　接触过保险的人可能都有感觉，保险的合同过于繁复、晦涩，保险消费者很难一目了然。而在一旦出险，不少情况是保险公司免责的，或者是赔偿标准与消费者购买保险时的领会有很大的差距。至于出险后理赔方面，遇到一些困扰，也是常见的现象。如果没有这些现象，保险产品可能更受欢迎，

　　所以，险企要想产品被更多的消费者购买，关键不在于营销方式和途径上，而在于保险内容上，以及售后服务上。例如，险企的保险合同能不能够设计得简略一些、语言通俗一些，便于用户理解？对于那些险企免责的地方，能不能重点强调，语言极其通俗，而且免责事项极其具体？对于保险的思路，能不能从赚取保费和赢利，转到急人所难为主上来？

　　□陈德成（财经评论员）

　　（原标题：禁拨平台倒逼保险营销转型）