本报讯（记者景一鸣）“废弃的台阶都被拆掉了，现在便道可平整了！”海淀区小营东路与前屯路交叉路口北侧的便道上有一排临街的商铺。几年来，这些商铺基本上都关闭改做他用，可是商铺前的台阶却留在了便道上，造成很多人出行不便。市民贾大爷向市非紧急救助服务中心12345反映了这个问题。前天晚上，挡路的台阶已全部被拆掉了。

　　昨天下午，记者在小营东路北侧看到，便道旁有一排灰色的老平房，把口的一家包子铺还有门脸，其他多个门脸都已经被砖头木板堵上了。因为这排房子是之字形排列的，房子的边角处占用了一部分便道，目前便道最窄的地方，仅可供两人擦肩而过。

　　记者发现，在这排房子的墙根处有一道刚刚抹好的水泥，这里路面的地砖也是刚刚铺设平整的。附近居民说，就在昨天，这里还被废弃的台阶堵着，现在路平了，大家都很高兴。

　　正说着，一位拄着拐杖的大爷从这里经过，他就是向12345反映问题的贾大爷。据贾大爷介绍，这排老房子早年间是粮店，后来改成了好几个商铺。在他的记忆中，每家商铺不是朝着便道修了高台阶，就是弄了个走车的斜坡，使得原本就不宽敞的便道更狭窄了。几年前，经过改造，这些临街的门脸全被封闭了起来，可这些台阶却没拆掉。

　　贾大爷说，便道最窄的地方，都被台阶占了，他和邻居从这里经过，都得走一段台阶。每逢刮风下雨，这些台阶上的瓷砖就特别湿滑，每次经过时，都会胆战心惊。便道下是两个污水井口，再往外就是机动车道，因此除了走台阶，没有其他路可选。即便是没有恶劣天气影响，腿脚不好的老年人走到这里，总要高抬腿上台阶，实在很困难。

　　于是，贾大爷向12345反映了这个问题。没想到两天之内，台阶就被拆了，路也铺平了，老人出行方便多了。

　　文并摄 J168

　　（原标题：一个求助电话解决问题）