今后，经开区的公交车驾驶员和线路将有星级了，对乘客来说，最实在的就是将享受到更好的服务。记者昨日从经开区公共交通运营有限公司(以下简称经开区公交)了解到，从12月1日起，经开区公交将对驾驶员和线路进行星级考核，同时从区内招募普通居民作为行风监督员，参与考核与监督。

　　“星级驾驶员的评定每2个月进行一次，星级线路则是3个月一次。”经开区公交的相关负责人吴峰介绍说，星级驾驶员的标准分为一星级至五星级，“想达到五星级可不容易，考核评分表分数要达到99分(含)以上，申报周期内还要有新闻媒体表扬或突出先进事迹。”

　　吴峰表示，进行星级驾驶员和线路的评定，最终目的还是提高服务质量，普通驾驶员能达到三星或四星已经不错了。“比如要达到三星标准的话，需要驾驶员在开门迎客、监督投币、疏导乘客、回答乘客询问时使用迎客语并面带微笑。”

　　“我们的智能公交调度系统也将运用在星级考核中，考核人员会不定期抽取某位驾驶员进行5至10分钟的观察，评估其表现。”

　　据了解，这是利用了车内的监控视频等手段。另外，为了让普通乘客享受到星级评定带来的好处，也为了对评定工作进行监督，吴峰还表示，从下月起，经开区公交将在全区招募10位行风监督员，参与到星级评定工作中来。(闫树堂、姚一鸣)

　　（原标题：经开区公交下月起评定星级驾驶员和线路）