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快捷酒店不清洁六成毛巾不卫生

2012年11月21日01:59 重庆商报

　　140批次公共用纺织品卫生抽检状况

　　(不符合标准84批次)

　　菌落总数超标12批次 PH值超标82批次

　　色污渍超标7批次吸水性超标2批次

　　商报记者严薇

　　重庆商报讯一张床单污渍清晰可见、一柄刷子刷了马桶又刷地板……经济实惠的快捷酒店频频曝出“卫生门”。昨日，重庆市消委会等全国22家消费维权单位联合发布调查报告：快捷酒店快捷却不够清洁，六成床单、浴巾、毛巾卫生不达标。

　　发布

　　六成快捷酒店纺织品不卫生

　　“一掀开床单，里面竟有很多小虫子……”前不久，一入住沙坪坝某连锁酒店的网友在网上吐槽。

　　另一位市民则表示曾亲眼目睹某快捷酒店客房部服务员在客房卫生间做清洁时，用一柄刷子刷了马桶，又用来刷地板，“感觉十分恶心！”

　　“近年来，快捷酒店住宿服务类投诉量一直居高不下。”市消委会相关负责人称，仅今年国庆中秋节期间，市工商局12315中心就受理餐饮、住宿服务类投诉8件，位居服务投诉类榜第三位。

　　对此，包括重庆市消委会在内的城市消费维权联席会议的22家成员单位对快捷酒店公共用纺织品卫生状况发起联合调查，对细菌菌落总数、真菌菌落总数、萃取液pH值、异味、色污渍及吸水性等项目进行抽检。

　　抽检结果显示，快捷酒店的公共用纺织品整体卫生状况令人担忧。记者了解到，该次共抽查了48家酒店140批次的公共用纺织品，涉及毛巾、床单和浴巾3个品种，其中符合标准的有56批次，占40%；不符合标准的有84批次，占60%。细菌菌落总数及真菌菌落总数超标的共计12批次，萃取液pH值超标的82批次，色污渍指标超标的7批次，吸水性超标的2批次。

　　危害

　　PH值超标易引发皮肤瘙痒

　　据城市消费维权联席会议给出的抽查结果显示，快捷酒店的公共用纺织品不卫生，主要集中在菌落总数、pH值、色污渍指标、吸水性等指标上。

　　其中，菌落总数超标的主要原因可能是企业为降低成本，未按要求进行高温洗涤、杀菌。此举很容易造成疾病交叉感染。pH值超标很可能是在洗涤过程中加入了过量洗涤剂，或使用劣质洗涤剂且清洗不彻底导致化学物质残留。pH值超过8.5会刺激皮肤，引起瘙痒或刺痛。色污渍指标超标主要因为洗涤业务采取外包的方式，同时酒店又缺乏相关验收检查手段。吸水性超标则是洗涤过程中为了增加毛巾手感和蓬松性而过量使用柔软剂，这会在破坏吸水性的同时，对皮肤造成一定的伤害。

　　建议

　　建纺织品洗涤市场准入制度

　　关于“公共用纺织品的隐性伤害”问题，城市消费维权联席会议的22家消费维权单位联合建议：除了强化使用公共用纺织品服务行业的自律意识、安全意识外，还应加强对使用公共用纺织品的服务行业卫生状况的监督管理。扩大对这些服务行业的监督检查范围，如星级酒店、洗浴休闲、美容美发行业等，严惩不法经营者，对不合格者给予曝光，情况严重的给予停业整顿，复查合格后方能营业。

　　另外，消费维权单位还建议，建立公共纺织品洗涤市场准入制度，取缔不规范、不符合行业标准的洗涤企业，从根本上确保公共用纺织品的安全。

　　业内爆料

　　多数快捷酒店洗涤业务

　　外包给第三方公司操作

　　商报记者严薇

　　“一套外包洗涤大约为5元，包括枕套、床单、浴巾、面巾和地巾。根据洗涤量还可以适当优惠。”我市多家洗涤行老板表示，对于注重成本的快捷酒店而言，多数没有设立自己的洗衣房来洗涤公共用纺织品。“一般而言，标间在150元以下的酒店，其公共用纺织品都是外包洗涤，因此，不管怎么避免，总会出现一些不清洁的情况。”一位大渡口的洗衣行老板说。

　　调查报告显示，由于节省固定资产和人力成本投入，大多数快捷酒店的洗涤业务都是外包给第三方公司操作。清洗验收时，仅由富有经验的客房管理人员对纺织物凭肉眼进行分辨。“专业检测的成本过高，一般的快捷酒店也无法负荷专业检测设备的成本。”重庆一位不愿具名的连锁快捷酒店工作人员说。

　　如何清洁

　　公共用纺织品

　　1 医疗用和非医疗用的公共用纺织品不能混合洗涤

　　2 洗涤温度在80℃以上才能杀灭生物因子

　　3 高温烘干，不能自然晾干

　　4 洗涤剂洗涤效率高，各种色污渍都要洗净，且控制洗涤残留，因为工业洗涤剂多为强碱物质，并含有表面活性剂和其他化学物质，如果漂洗不净，残留物质会对使用者造成伤害。

　　咋识别清洁

　　公共用纺织品

　　看检查公共用纺织品是否有污渍

　　闻清洁公共用纺织品清新，无异味

　　注：消费者还应通过照片等记录证据，以便维权。