记者 骆小燕 实习生 胡芷滔 蘧璇

　　10月29日，腾讯电商旗下电子商务网站——易迅网重庆运营中心落户江北区，这是首家西南总部落户重庆开拓西南业务的全国性电商企业。

　　上游商业周刊特别对话易迅网CEO卜广齐，探求易迅网落户重庆的背后以及电子商务物流发展。

　　上游商业周刊：易迅网选择在重庆建立西南运营中心，是基于怎样的战略考虑？

　　卜广齐：西南运营中心不仅是重庆，是覆盖整个西南区，包括川渝地区。选择在重庆建立西南运营中心与易迅网一贯的错位竞争思路有关。以华南为例，其他电商在华南的分部大都选在广州，而易迅网却定在深圳，这种错位竞争让我们的业绩取得很快提高。选择重庆也一样，成都已经有其他电商去了，我们觉得重庆同样能起到辐射大西南的作用。

　　上游商业周刊：这样的决策，对于重庆来说有何意义？

　　卜广齐：电子商务是一个奇怪的产业，既涉及互联网的技术研发，又涉及传统的流通行业。而在传统物流这方面，则需要大量的劳动力。易迅接下来在重庆开展的仓储、配送等业务，大约能解决300~500人就业，也将拉动重庆当地的生产制造、零售流通、物流配送等上下产业链条。

　　上游商业周刊：易迅网在重庆建立运营中心，目标是用一年的时间将整个西南市场的日均订单提升至2万单，制定这样并不算低的目标，信心来源于哪里？

　　卜广齐：主要是易迅网华东及华南地区的成功经验。在华东和华南市场的成功的关键是“给消费者一个在你这里购物的理由”，而这个理由就是迅速稳定可靠的服务。

　　2007年，易迅在行业内领先推出了“一日两送”的服务，最初决定仅服务于上海。服务推出后不到半年，易迅在上海的订单迅速变得密集，后来又率先并持续做到了“一日三送”。有了上海的成功范本，易迅很快将这个优势复制到了广东。自去年8月以来，经过短短一年的时间，易迅在华南的日均订单就突破两万。易迅在华东、华南成功，已经印证了区域的成功是可以复制的。

　　上游商业周刊：为了完成这个目标，易迅网在重庆有哪些布局和规划？

　　卜广齐：目前易迅在重庆已经拥有了8000平米的仓储中心，我们的扩仓计划也在一直进行中。易迅在重庆已经设立了20个自营配送点，明年，将在成都、重庆新建60个配送点。根据规划，2015年易迅仅在重庆的投资就将超过6亿。未来5年，易迅西南运营中心总部员工人数将超过4000人，其中重庆市2400人。预计易迅西南运营中心落户重庆将带来上百亿的销售额。我们希望在3～5年内，易迅在西南的网购市场处于绝对领先的位置。

　　上游商业周刊：送货速度和稳定性是易迅网一直所坚持的，为什么要做出从“一日两送”到“一日三送”的承诺？

　　卜广齐：第一个原因是，今年的双11过后，消费者的购物路径会更加多元化，体现在对于商品品质和服务能力以及价格的要求会越来越高，消费者对于单个平台的忠诚度会出现下降，购物比较的行为特征会越发突出，这也是为什么天猫搞双11促销，包括京东、易迅、苏宁等各大电商平台销量都在增长的原因。

　　第二个原因是易迅的自我定位。作为腾讯电商的自主经营部分，易迅

　　会将其标准类目做透做强，让易迅来吸引客户。与此同时易迅将搭建物流布局。易迅今年将会在多个城市建立起核心仓，核心仓建立之后，自营商品可以集货，开放平台也是要利用这个大的物流中转节点来帮助整个商铺提升物流能力。腾讯的战略是给用户提供一站式的生活服务。一方面建立起物流体系，一方面拥有高质量的用户，通过这些用户把平台建立起来，让传统行业获益。因此我们要打“服务牌”和“口碑牌”，比如此前推出的贵就赔、慢就赔、假就赔的“三赔”服务承诺。

　　上游商业周刊：要实现这样的承诺，需要哪些保障？

　　卜广齐：我们易迅自建物流的仓储体系、配送体系，一日三送、一日两送已经有十几个城市实现了，明年我们大概再扩展到几十个城市做这个业务，我们现在大概定在五十个城市。另外还有其他的一日一送、次日送达区域，这里大量前置的要去铺垫，一开始单量没起来之前人铺过去、设备铺过去，租金那些都是固定成本，在那儿放着了，很现实的，都是投资、都是钱。所以电商真的没有一点钱是很难玩儿的。

　　上游商业周刊：物流业近年来发展迅速，但同时也伴随着不少问题。爆仓可能是现在最突出的一问题，易迅针对爆仓问题采取了哪些措施？

　　卜广齐：在解决爆仓的问题上，我们是从两个角度去着手的。从内流方面来讲，首先我们在适当的采用自动化设备来用以提高整体的产能。其次我们一直在储备自己的人力、设备等。比如，一般会在9、10月份招募劳动力进行培训，在年底旺季的时候可以产生一定缓解作用。在此基础上，我们还在旺季给工作人员提供更好的待遇，在淡季的时候安排仓储物流人员回家探亲。在外流方面，我们采取的是三级化的模式，在中心城市和重点城市如上海、北京，我们一定是用自己的物流团队；在周边经济较为活跃的区域，我们是和能达到我们配送标准的物流公司合作；在较为偏远的地方，我们外包给第三方物流公司。另外，我们也在不断完善仓储、物流等基础物流设施的建设，进一步提升我们的物流质量。

　　上游商业周刊：作为腾讯电商控股的子公司，易迅未来的发展方向是什么？

　　卜广齐：在腾讯电商体系中，易迅未来的定位是成本中心。我们在3～5年内都不会要求去盈利，和京东的比价我们也将持续下去。我们未来要做的不仅要拼价格，还要在购物体验、物流和售后服务等方面和其他主要电商进行比拼。这也是易迅为什么要加快区域化布局的原因。现在我们已经形成了“从南到北、从西到东”的局势，估计2013年我们将可以冲击150亿～200亿的销售目标。同时，我们提出了一个叫云物流的概念，未来一些商户在其他平台购物，我们也可以把物流服务开放给他，其他平台的消费者也可以从这里发货。一站式的物流服务，既可以确保商家能够安心的愿意把货品存在易迅，也可以为消费者提供好的服务。

　　（原标题：“错位竞争”让我们选择重庆）