记者 朱晓强摄影 李一鸣

　　走在大街上，王女士总觉得脖子后面有股冷风，她其实不怕这个，担心的是路人议论她刚剪的新发型——“锅盖头”。

　　这个发型本不是她想要的结果，可不知怎的，理发师忙完后说这个发型OK：“多时尚，沙宣广告里的模特都这样”，可她觉得，自己的职业不适应这种发型，再说了，剪头发之前也说清楚了，只是在原有基础上修个边就行了，怎么大刀阔斧地弄成了这样？

　　呵，脖子后面发根都被刮干净了

　　王女士今年40岁，在一家公司上班，因职业要求，她这几年从来没有留过长发。前晚6点多，她和妹妹到观音桥吃饭，其间，妹妹见她的头发有点乱，建议她到附近的永琪美容美发修剪一下。“我是他们的VIP客户，到时说不定还能打个折。”

　　姐妹俩饭后便来到这家店里，工作人员问王女士，有没有指定的设计师，王女士说第一次来，随便推荐一个吧。

　　洗完头发坐在椅子上后，一位个子不高、瘦瘦的年轻男子来到她身旁：您打算怎么剪？王女士用手捋了捋头发说，稍微有点长，在原来的基础上修一下就好。

　　这位年轻的设计师一声OK便开始了。半个小时后，王女士看着修完的头发，心情一下子落到低谷，这哪里是简单地修一下，简直是大刀阔斧地创作，而且头型被弄成了彻彻底底的“锅盖头”，照着镜子一看，呵，脖子后面连发根都被刮得干干净净。

　　“沙宣广告里的模特都这样”

　　本来，王女士对理发并没有太高的期望，只是为方便工作，想让自己的形象更加利落点，可没想到，一番收拾后，看着镜子里的自己，她觉得特别傻，像七八十岁的老太太。

　　“我只是让你在原来的基础上简单修剪下，怎么弄成这个样子，我明天还有个很重要的会议要参加，这咋见人？”王女士有点委屈，妹妹见此情形也很不满意，当即要求见店长。

　　这名发型设计师说，这种发型代表着时尚潮流，沙宣广告里的模特都这样。可王女士觉得，自己都40岁的人了，没必要标新立异，再说了，就算要搞创作，也得事前和客户沟通啊。

　　很快，负责人王店长从楼上赶了下来，表示在这个现有基础上再收拾下：您放心，这次我来，一定包您满意。但此时姐妹俩已没了耐心，生气地离开了现场。

　　顶“锅盖”见客户，戴假发去开会

　　事实上，姐妹俩当时离开理发店还有个原因：当时约了客户谈事情，时间到了，必须得前去。

　　顶着“锅盖头”王女士硬着头皮见了客户，这个客户和她关系挺熟，见面第一句话就说，“好久不见，连发型都变了，是重走青春么？”话是玩笑话，可王女士却很在意，以这种形象示人，确实不太得体。

　　后来，为了应付第二天的会议，她随后到观音桥买了顶假发。

　　昨天整整一上午，王女士如坐针毡，她特别怕同事用异样的眼神看自己，还好，会议期间，大家没看出来她戴着假发，可这次应付过去了，总不能一直戴着这头假发吧。

　　似乎，“锅盖头”成了她挥之不去的烦恼。

　　那位发型设计师已被辞退

　　昨天下午，王女士的妹妹又一次来到这家店，想找到给姐姐做头发的那位发型设计师，想要个说法。

　　不过，让她意外的是，工作人员说那位发型设计师因为此事已经被店里辞退了。店长王先生说，被辞退的那位设计师来店里两个多月，手艺还可以，从未被客户投诉过。此次王女士的遭遇，让他也深感意外，究其原因可能是沟通不畅造成的。王店长解释，当时做头发的王女士很少说话，可能造成了这种情况。

　　王女士则认为，这位发型设计师之所以有点情绪，主要是和他推销染发不成有关，“一坐下来，他就说我有白头发要染一下，并一直不停地推荐店里的一些染发产品，我说不用染，就这样，他可能有点不满意了。”

　　王店长说，剪头发其实并没有什么标准，同一个发型，每个人的看法理解都不一样，怎样让客户满意，答案是沟通。

　　“顾客需要给发型设计师讲，自己想要怎样的发型，这样就可以尽最大可能修剪出比较满意的发型了。”王店长说，他认为，这件事情中暴露出的问题，或许就是双方没有有效沟通造成的。

　　王店长说，他代表那位员工以及公司给王女士道歉，希望王女士能够抽出时间来店里，他会亲自为其做第二次修剪。

　　（原标题：王女士又惊又怒：谁叫你给我剪个“锅盖头”）