“网商的迅速发展对实体店肯定会有一定的冲击，但从统计数据可以看出，这种影响并不大。以巴黎春天在上海的10家门店为例，市区的门店销售额同比的确稍有下滑，这也是目前市区商业面临的普遍状况。但外围的门店如浦建店、七宝店等今年的销售增长率均超过两位数，部分新门店的增长率甚至达到20%-25%。 ”巴黎春天相关人士表示，“从经营的角度看，很多顾客都非常重视购物体验，以女鞋为例，同样一双标示为38码的鞋子，有的偏大、有的偏小，商场里有专业的导购人员为顾客详细介绍，顾客会有很好的体验感；上网购买就只能靠自己的判断了。 ”

　　一位商场资深人士表示，就以退换货来说，百货商店的服务和解决速度要比网商迅速及时，传统百货商场的退换货服务完全按照三包规定来执行，只要符合退换货规定，当场就能满足消费者的要求。但并非所有网店都能无条件退换货，消费者需要自理邮费，换货或退款需一到两周的时间。

　　（原标题：实体店有购物感，退换货方便快速）