【深圳商报讯】（记者 秦兴梅 实习生 欧阳林海）赵先生昨日向深圳商报热线反映，他在腾讯官网上购买“追号彩票”中奖12800元。没想到奖金还没领，腾讯公司客服人员就给他泼“冷水”称：彩票系统出现故障，中奖无效。

　　 据赵先生介绍，腾讯“追号彩票”他经常玩。该彩票每10分钟摇奖一次，开奖频率快，他经常购买。11月19日10时40分左右，他上网购买腾讯“追号彩票”。前九期共下注四五千元，但没中奖；第十期下注6000多元，开奖显示一举击中12800元。

　　 赵先生立刻与腾讯客服联系。蹊跷的是，客服告知没有他的中奖信息。赵先生慌了，要求客服人员核实。当天下午3时许，赵先生再次致电腾讯客服。客服刘经理答复：经过核实，赵先生下注第十期彩票时，腾讯系统出现故障，故撤销赵先生的下注，12800元奖金不能兑现。

　　 记者联系腾讯相关负责人，对方表示立即核实情况，但至下午5时30分截稿前未收到回复。记者留意到，腾讯官网彩票《服务条款》标注：“服务风险及免责声明：如本公司的系统发生故障影响到本服务的正常运行，本公司承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复。但用户因此而产生的经济损失，本公司和合作公司不承担责任。此外，腾讯保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。”

　　（原标题：买彩中万元被告知无效）