法制网北京11月21日讯 记者 万静 中国银监会今天对外公布，为切实加强消费者权益保护工作，近日经中央编制委员会办公室批准，银监会银行业消费者权益保护局正式成立。

　　银行业消费者权益保护局的工作，是将消费者保护工作的起始点前移至防范的环节，防患于未然。同时针对不同的消费者群体和产品服务种类，积极开展金融宣传教育，培育消费者自主选择判断能力，提升金融素质。银行业监管机构将建立一整套依法、规范、务实的消费者维权工作体系，使消费者维护自身合法权益有法可依、有章可循。此外，监管部门将协调督促各银行业金融机构妥善受理消费者投诉，在银行业金融机构调解处置未达消费者要求的情况下，接受消费者的再次投诉。

　　据悉，银监会将督促银行业金融机构建立一套快捷、规范、透明的应诉机制，并向社会公布投诉渠道和程序。

　　（原标题：银监会银行业消费者权益保护局正式成立）