■漫画：王云涛

　　■统筹：新快报记者 陈海生

　　■采写：新快报记者 陈庆麟 陈海生 实习生 吴娟 钟梓毅

　　快递单“卖”隐私

　　快递单信息大面积泄露，快递公司难辞其咎。广州物流与供应链协会秘书长江川说，快递公司监管不力，原因在于监管部门没有明确监管责任。而用户方面其实也有办法避祸，例如收货地址不写居住地，可寄至公司等公共场所，联系方式也可以不留手机而留公司固话等等。

　　自身监管有心无力

　　有快递公司高管告诉新快报记者，流出单号的环节很多，收派环节、信息系统环节都有可能，甚至还有黑客入侵。他说，泄露信息，哪家快递公司都不愿看到，但很多公司在监管上实际上有心无力。“我们自己打击成本很高，因为调查取证成本很高，而每单金额只有几毛一块钱，也很难达到立案的金额标准。”据了解，目前在我国的民营快递市场，大多数大型民营快递都是依靠加盟壮大，这样的模式优点是投资少、扩张快，但缺点亦明显——对加盟公司的管理控制力度较小，在发展中容易出现“各自为政”局面。由于加盟体系相当于无数个利益体，总部的协调和管控能力都不强。

　　对于这些民营快递企业来说，总部只能称得上是一个松散的管理机构，他们主要根据运单数量向加盟商收费。此外，如果需要总部的转运中心中转分拨，还可以收取中转运费。而快递单号信息等保密和监管，“即使有心也无力”。

　　上述人士坦言，目前除了16家规模以上的快递企业有较好监管能力以外，其他快递企业要想自行监管实在比较困难。

　　相关法规约束乏力

　　《快递市场管理办法》已经明确，快递企业和从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息，违反规定的，对快递企业处以5000元以上、30000元以下罚款；对直接责任人员处以1000元以上、5000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。但从目前“卖单”网站“正常运营”的情况看，上述规定未显其效。但是把这些问题全算在快递公司、网店或电商头上也有失公正。“网店或电商作为市场主体，通常只是根据市场规律经营，不可能自定规则捆绑自己的手脚。监管部门缺乏主动和自觉。”有业内人士指出。

　　对此，广州物流与供应链协会秘书长江川表示，监管部门监管不力的原因在于没有明确各个部门的监管责任。他认为，打击必须双管齐下：一方面，淘宝等网购平台要加大对“刷钻”行为的打击和监管，从源头上杜绝这种买快递单号的需求。另一方面，应该建立规范的行业标准，明确有关部门的管理责任，加大有关部门的监管力度。

　　另一方面，用户填单时可提高自身警觉，也能避免信息暴露的风险。

　　●填单贴士

　　1.尽量选择正规、信誉好的快递公司。这些公司管理严格，出现问题也容易查清。且其从业人员队伍比较稳定，待遇较好，可减少为了蝇头小利而出卖顾客信息的情况。

　　2.收货地址尽量不要写居住地址，可邮寄至公司等地，联系方式也可留公司的固话。必要填写居住地址的，可以只写至楼层，无需填写具体房号。

　　3.收件后，贴有快递单的外包装不要随意扔掉，丢弃前最好将包装上的个人信息抹去。

　　行业典范

　　通过操作权限限制不能同时调出信息

　　新快报记者采访过程中，很少发现涉及邮政快递的类似投诉，据介绍，他们有一套严格的“防泄”措施：一是特快专递详情单管控，从公司总部到各地市基层揽投站，按属地区域分配号码段，按客户需求从下至上申请领用，领用过程严格审批登记。揽投终端处理执行交接验收、勾挑核对、平衡合拢制度。交接验收无误的详情单指定专人负责整理归档保存，存档到期销毁。

　　二是信息管控，信息录入专人负责，按不同的业务种类在不同的模块上录入客户信息，按管理人员的管理层级开放信息系统操作权限，确保不能同时调出客户信息。

　　（原标题：网购收件写公司地址　可最大限度降低隐私泄露风险）