英伦见闻

　　在英国，连使用头等邮递并注明需要本人签收，都无法确保能顺利收到包裹。

　　郭贝蒂

　　英国伦敦

　　设计师

　　前阵子回国正好赶上光棍节大促销，淘宝创下了也许是人类有史以来最高的单天消费纪录。然而随之发货的重担也就落在了各个快递公司身上，促销第二天便见到各种快递站“爆仓”的新闻。本来两三天就可以到家的东西，过了一个礼拜都还不见踪影，父母生怕我回英国前快递来不及送到，还多次致电催促快递。最后对方连连致歉说马上派人去翻包，半个小时后我的包裹就送达了。相比之下，英国皇家邮政若是哪天能有这般体贴的服务态度，我真愿意亲自下楼恭候大驾。

　　不像国内快递公司百花齐放、网点众多，英国除了HDL、UPS这些上门送达的国际快递业务外，大多数的邮政服务都由皇家邮政承包。和国内快递站人声鼎沸、24小时加班加点的繁忙场面相比，皇家邮政根本就是一副“吊儿郎当”的态度，无论门外如何大排长龙，邮局里总是只有零零散散的一两个业务员在慢悠悠地工作，即使是在最忙碌的午休期间，邮局的员工也毫不在意地午休吃饭去了，寄个包裹常常要排上半个小时的队。更叫人欲哭无泪的是，邮局一般下午5点便关门收工，周末也只开半天，小地方的邮局周末甚至就不开门。很难想象这样的效率是如何完成全国每天繁忙的邮政业务的，万幸英国人口远没有国内那么多。

　　任何人工服务都贵得出奇的英国，凡是需要签收的和快递的邮政业务都另加费用，照我的经验，除非你真的不在乎丢包裹，否则千万不要使用最便宜的二等邮递（2ndClass Delivery)。因为就连使用头等邮递(1stClass Delivery)并注明需要本人签收，都无法确保能顺利收到包裹。

　　有一天我在家等快递，只听门外一阵敲门声，正想去开门收件，只见门缝里塞进一张“主人不在家，包裹将退回最近邮局”的单子。我根本还来不及发火，只听门外邮递员的脚步声已经远去，等我一个健步开门追下楼去，邮递员大叔早已跑了个无影无踪……

　　其他朋友也不止一次吐槽遇到过的各种奇葩邮递员：如果没有人签收，懒得把邮件拿回邮局的邮递员会想尽一切办法把包裹放在你家附近，然后留张字条了事。我的朋友收到过“在树下”，“花园的垃圾桶里”，“放水表间了”，“你邻居了（但也不说谁）”等等千奇百怪的纸条。有时包裹藏得过于隐蔽根本无从找起，一个朋友买的移动硬盘最后生生地在花园的角落里淋了3天雨。

　　前几天，我回家收到了一张皇家邮政“温馨提示”的传单，提醒各位市民圣诞邮递高峰就要来了，如果想要亲朋好友在圣诞节之前收到你寄送的礼物，请务必于12月15号之前把包裹寄出，不然则有可能遭到延迟。皇家邮政就这样大言不惭地时刻提醒着你，他们不靠谱的服务就在你身边。

　　（原标题：不靠谱的英伦邮政）