记者 孙子麟 摄影 王珏

　　“物管的服务态度不好，服务不到位……”在遇到这些问题时，很多市民都选择拒交物管费的方式与物管对抗，无奈之下，物管也只好把业主告上法庭催收物管费。

　　昨天，我们在江北法院了解到一起纠纷，家住江北的张女士2年不交物管费的原因竟然是自己在家里收不到手机信号。

　　业主：手机没信号不交物管费

　　35岁的张女士家住江北一小区，张女士的房子有80多平方米，物管费每平方米1.3元/月。张女士从2010年8月到今年5月都没有交物管费。前段时间，小区物管将张女士告到江北法院，物管公司提供账单显示，近两年的时间，张女士总共欠费1600多元。

　　“我们物管已经为张女士提供了良好的生活居住环境，也履行了我们该尽的责任，她应该向我们缴纳相关的费用。”物管公司诉请法院帮自己索回物管费，另外他们还要收取张女士的滞纳金。

　　近日，本案在江北法院开庭，对于自己没交物管费的事实，张女士没否认，但是至于自己为什么不交物管费，张女士却说：

　　“近2年，我在家都收不到手机信号，这是我不交物管费的主要原因……”张女士说，自己是做鞋厂的，经常要利用手机谈业务，自己的手机在家不是通话不清楚，就是干脆接不到电话。

　　“这太耽误事儿了。”张女士说，自己2009年接房装修时，就曾向物管反映过这个问题，物管当时承诺处理，但是至今她的手机仍然没有信号。

　　今年4月份，张女士不得不更换自己使用了多年的电话号码，换了另外一家通讯供应商。

　　物管：

　　有没有信号不是我们能做到的

　　“手机有没有信号确实不是我们能做到的，也不属于我们的职责范围。”听了张女士的理由，物管公司有些委屈。

　　法官认为，清晰界定物管公司的物业服务范围及责任是解决纠纷的前提，本案中，“手机信号”是第三方通讯服务商提供的产品，保证手机信号畅通并非法律和合同规定的物业公司的义务，但是手机信号应该属于小区公共生活秩序的构成内容之一，因而物管公司应负有一定的协调解决该问题的服务义务。

　　“业主不能以手机没信号为由拒交物管费，但有权请求物业公司帮助联系通讯服务商以解决信号问题。”最终，经过江北法院调解，张女士当庭缴纳了所欠的物管费，而物管公司也给张女士打了一个折。

　　昨天，针对这个问题，我们采访了重庆市物业协会会长巫大德先生。

　　他认为从法律意义上，保证手机信号畅通并不属于物管公司的服务范围，但是为了保证物管公司和业主的良好关系，物管公司可以在职责外为业主做一些积极协调，让业主体会到自己的诚意，积极沟通是避免矛盾的好办法。

　　“物管不是万能的。”另外，巫会长也建议市民能够明晰物管公司的服务范围，多理解物管公司的工作。

　　（原标题：欠物管费1600多元成被告）